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（泉州市安溪第六中学 福建 泉州 362400）
摘 要：知识服务背景下，图书馆行业的服务环境发生了颠覆性变化，无论是公共图书馆、高校图书馆还是中学图书馆，都应结合自身读者信息需求特点开展服务创新和变革，而无论如何变化，服务的承担者都是馆员，如何建设馆员的服务能力成为图书馆领域的重点内容，中学图书馆只有加强馆员职能能力开发、建立系统的培养机制、推行科学的考评体系，才能不断提升馆员的服务能力，切实发挥中学图书馆的服务职能。
关键词：中学图书馆；馆员；服务能力；职业能力
一、搞好馆藏建设
搞好馆藏建设是做好学校图书馆管理与服务工作的首要任务。学校图书馆是为教育教学和科学研究服务的，应以此为重点，采购、收集大量文献资料，有区别地为教师、学生的不同需要服务。一方面，要加大资金投入，确保藏书量。学校图书馆是学生的第二课堂，需要大量的文献资料来确保这一地位，才能更好地为师生服务。这就需要大量的资金投入。在这方面，学校除了设立专项资金用于每年的图书采购外，还可发动全校师生在能力范围内捐赠图书，更要调动社会各界的力量支持学校图书馆的馆藏建设，以确保藏书数量始终呈递增趋势。另一方面，要根据师生需求，改善藏书结构。图书馆的服务对象是教师和学生，在藏书方面也应以他们的需求为标准，主要包括适合中学生阅读的各类图书和报刊，供师生使用的工具书、教学参考书、教育教学研究的理论书籍和应用型的专业书籍及文献。但现阶段学校图书馆馆藏并未达到这一要求，适合中学生阅读的科技、人文类书刊非常少，大都是一些辅导类的书籍，藏书结构极不合理。对此，在藏书建设中，图书馆除了要配合教育教学订购高质量、实用性强的图书、报刊外，还应根据学生的实际需要，适当补充一些有关心理健康、人际交往、学习方法、法律常识等方面的书籍，以及思想性和艺术性较强的科幻小说、科普读物、名人传记等，以提高师生的科学素养和人文素质，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。此外，随着信息化的不断发展，电子文献的重要性越来越突出，其因体积小、存贮量大、传播面广、查阅方便而广受欢迎，学校图书馆也应适当收藏各科教学软件、课件、声像资料、图片资料等，以补充纸质文献的不足。
二、提升圖书管理员的素质
图书管理是一项复杂而繁琐的专业性、知识性很强的工作。随着现代图书馆事业的不断发展，学校图书馆的管理和服务要求越来越高，图书管理员必须不断学习，掌握专业知识，具备良好的文化素质，方能胜任图书馆工作。首先，要具备常规图书馆知识。这是做好图书管理工作的基础。图书管理员平常要多学习图书管理的基本知识，掌握学校图书馆藏书的分类方法，提高自己的业务管理能力。这样，才能做好自己的本职工作，为师生提供就要求图书管理员具备一定的心理学知识，通过分析读者的心理特征活动过程和行为需要等，为他们提供更优质的服务。
三、健全管理制度
常言道：“没有规矩不成方圆。”规章制度不仅是约束读者的一种手段，也是图书馆管理工作规范化、科学化的保障。新时期，学校图书馆要完善规章制度，加强规范化管理，以确保各项工作顺利进行。一是要完善借阅制度和登记制度。学校图书馆不同于社会图书馆，一般是实行凭证借阅、教师代办借阅和集中阅览三种借阅制度。凭证借阅，指师生可凭借所办的借阅证，在规定的借阅时段内到图书馆自主选择借阅；教师代办借阅，指教师凭借自己的借阅证代替学生办理借阅，所借阅的书刊由代办老师发放给学生，并回收、归还图书馆；集中阅览，一般适用于阅读课，在联系图书馆负责人并取得同意后，教师带领学生到图书阅览室集中阅览书刊，结束时要求管理员对图书馆进行全面审查另外，针对借阅也要建立完善的登记制度，内容包括书刊借阅和归还时间、所借班级、借阅明细等，以保证书刊顺利借出和归还，避免书刊不必要的流失。二是建立规范的维护和赔偿制度。规范的维护和赔偿制度是保存、保护书刊资料和约束师生行为的一种有效有段。图书管理员应定期检查书刊资料，对一些损坏严重的书刊进行修复或上报处理，以确保书刊能得到及时的修复和更新其中对于损坏、丢失书刊的教师或学生，可要求他们根据《图书维护与赔偿制度》规定进行赔偿。
四、做好读者服务工作
做好读者服务工作，满足师生阅读需要，是学校图书馆工作的目的和归宿。现阶段，学校图书馆的读者服务水平较低，在图书推荐与介绍、解答疑难、阅读指导等方面存在一定问题。对此，图书管理员必须重新解读读者服务工作，树立全心全意为读者服务的思想，从实际出发，优化服务手段，想方设法满足读者的各种需求。一方面，要做好参考咨询工作。这一工作的开展，有利于解决读者对书刊资料的需求和他们对所需书刊资料了解不足的矛盾，帮助读者解决查找书刊资料的疑难，缩短科研人员查找资料的时间，从而加速科学研究的进程。因此，学校图书馆要重视参考咨询工作的开展。具体做法：①向师生传授文献检索知识，教会师生使用图书馆目录，让他们学会正确按分类途径找书；②及时、准确地答复师生咨询的问题，根据他们的不同需求，为他们推荐、介绍不同的书刊资料，并做好借阅工作。另一方面，要做好阅读指导工作。读书指导活动的开展，有利于增强学生的阅读兴趣和自学能力，拓宽学生的知识面，提升学生的信息获取能力。因此，学校图书馆要重视学生阅读指导活动的开展。具体来说，图书管理员要与教师紧密配合，深入研究各层次学生的需求，根据他们的需求，推荐适合他们的书刊资料，并开展各种阅读活动，有的放矢地进行阅读指导，使他们掌握正确的阅读方法，提升他们的阅读能力。图书馆员是图书馆的基石，要培养图书馆员的职业使命感和荣誉感，培养图书馆员的事业心，要增强图书馆员的服务意识。对图书馆员进行定期的培训，增强图书馆员的业务能力和专业水平，加强对图书馆员知识储备、交流沟通能力、组织能力的培养，促进图书馆员对工作的热爱，增强图书馆员的主人翁意识，这些对于知识的传播，精神文明的建设都起着十分重要的作用。同时要不断提升图书馆工作人员的信息技术应用能力，图书馆工作人员要要把握好信息技术给我们带来的机遇，做好网络资源的导航员。提高学校图书资料管理人员的素质是知识经济时代图书资料管理工作发展的必然要求。中学图书馆员更要掌握初等教育规律，成为青少年教育领域的积极参与者，只有这样才能有效开展文献导读、素质教育，满足读者个性化、多元化的信息需求。中学图书馆员应成为青少年读者的好伙伴，能积极与读者沟通，了解用户的信息需求倾向和发展方向，提高服务效率。
参考文献：
[1]李晋瑞，梁玉芳，聂兰渤.论图书馆员的阅读与写作[J].河南图书馆学刊，2017（03）
[2]刘培培.全媒体时代图书馆员技能要求和职业愿景[J].图书情报论坛，2016（06）
摘 要：知识服务背景下，图书馆行业的服务环境发生了颠覆性变化，无论是公共图书馆、高校图书馆还是中学图书馆，都应结合自身读者信息需求特点开展服务创新和变革，而无论如何变化，服务的承担者都是馆员，如何建设馆员的服务能力成为图书馆领域的重点内容，中学图书馆只有加强馆员职能能力开发、建立系统的培养机制、推行科学的考评体系，才能不断提升馆员的服务能力，切实发挥中学图书馆的服务职能。
关键词：中学图书馆；馆员；服务能力；职业能力
一、搞好馆藏建设
搞好馆藏建设是做好学校图书馆管理与服务工作的首要任务。学校图书馆是为教育教学和科学研究服务的，应以此为重点，采购、收集大量文献资料，有区别地为教师、学生的不同需要服务。一方面，要加大资金投入，确保藏书量。学校图书馆是学生的第二课堂，需要大量的文献资料来确保这一地位，才能更好地为师生服务。这就需要大量的资金投入。在这方面，学校除了设立专项资金用于每年的图书采购外，还可发动全校师生在能力范围内捐赠图书，更要调动社会各界的力量支持学校图书馆的馆藏建设，以确保藏书数量始终呈递增趋势。另一方面，要根据师生需求，改善藏书结构。图书馆的服务对象是教师和学生，在藏书方面也应以他们的需求为标准，主要包括适合中学生阅读的各类图书和报刊，供师生使用的工具书、教学参考书、教育教学研究的理论书籍和应用型的专业书籍及文献。但现阶段学校图书馆馆藏并未达到这一要求，适合中学生阅读的科技、人文类书刊非常少，大都是一些辅导类的书籍，藏书结构极不合理。对此，在藏书建设中，图书馆除了要配合教育教学订购高质量、实用性强的图书、报刊外，还应根据学生的实际需要，适当补充一些有关心理健康、人际交往、学习方法、法律常识等方面的书籍，以及思想性和艺术性较强的科幻小说、科普读物、名人传记等，以提高师生的科学素养和人文素质，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。此外，随着信息化的不断发展，电子文献的重要性越来越突出，其因体积小、存贮量大、传播面广、查阅方便而广受欢迎，学校图书馆也应适当收藏各科教学软件、课件、声像资料、图片资料等，以补充纸质文献的不足。
二、提升圖书管理员的素质
图书管理是一项复杂而繁琐的专业性、知识性很强的工作。随着现代图书馆事业的不断发展，学校图书馆的管理和服务要求越来越高，图书管理员必须不断学习，掌握专业知识，具备良好的文化素质，方能胜任图书馆工作。首先，要具备常规图书馆知识。这是做好图书管理工作的基础。图书管理员平常要多学习图书管理的基本知识，掌握学校图书馆藏书的分类方法，提高自己的业务管理能力。这样，才能做好自己的本职工作，为师生提供就要求图书管理员具备一定的心理学知识，通过分析读者的心理特征活动过程和行为需要等，为他们提供更优质的服务。
三、健全管理制度
常言道：“没有规矩不成方圆。”规章制度不仅是约束读者的一种手段，也是图书馆管理工作规范化、科学化的保障。新时期，学校图书馆要完善规章制度，加强规范化管理，以确保各项工作顺利进行。一是要完善借阅制度和登记制度。学校图书馆不同于社会图书馆，一般是实行凭证借阅、教师代办借阅和集中阅览三种借阅制度。凭证借阅，指师生可凭借所办的借阅证，在规定的借阅时段内到图书馆自主选择借阅；教师代办借阅，指教师凭借自己的借阅证代替学生办理借阅，所借阅的书刊由代办老师发放给学生，并回收、归还图书馆；集中阅览，一般适用于阅读课，在联系图书馆负责人并取得同意后，教师带领学生到图书阅览室集中阅览书刊，结束时要求管理员对图书馆进行全面审查另外，针对借阅也要建立完善的登记制度，内容包括书刊借阅和归还时间、所借班级、借阅明细等，以保证书刊顺利借出和归还，避免书刊不必要的流失。二是建立规范的维护和赔偿制度。规范的维护和赔偿制度是保存、保护书刊资料和约束师生行为的一种有效有段。图书管理员应定期检查书刊资料，对一些损坏严重的书刊进行修复或上报处理，以确保书刊能得到及时的修复和更新其中对于损坏、丢失书刊的教师或学生，可要求他们根据《图书维护与赔偿制度》规定进行赔偿。
四、做好读者服务工作
做好读者服务工作，满足师生阅读需要，是学校图书馆工作的目的和归宿。现阶段，学校图书馆的读者服务水平较低，在图书推荐与介绍、解答疑难、阅读指导等方面存在一定问题。对此，图书管理员必须重新解读读者服务工作，树立全心全意为读者服务的思想，从实际出发，优化服务手段，想方设法满足读者的各种需求。一方面，要做好参考咨询工作。这一工作的开展，有利于解决读者对书刊资料的需求和他们对所需书刊资料了解不足的矛盾，帮助读者解决查找书刊资料的疑难，缩短科研人员查找资料的时间，从而加速科学研究的进程。因此，学校图书馆要重视参考咨询工作的开展。具体做法：①向师生传授文献检索知识，教会师生使用图书馆目录，让他们学会正确按分类途径找书；②及时、准确地答复师生咨询的问题，根据他们的不同需求，为他们推荐、介绍不同的书刊资料，并做好借阅工作。另一方面，要做好阅读指导工作。读书指导活动的开展，有利于增强学生的阅读兴趣和自学能力，拓宽学生的知识面，提升学生的信息获取能力。因此，学校图书馆要重视学生阅读指导活动的开展。具体来说，图书管理员要与教师紧密配合，深入研究各层次学生的需求，根据他们的需求，推荐适合他们的书刊资料，并开展各种阅读活动，有的放矢地进行阅读指导，使他们掌握正确的阅读方法，提升他们的阅读能力。图书馆员是图书馆的基石，要培养图书馆员的职业使命感和荣誉感，培养图书馆员的事业心，要增强图书馆员的服务意识。对图书馆员进行定期的培训，增强图书馆员的业务能力和专业水平，加强对图书馆员知识储备、交流沟通能力、组织能力的培养，促进图书馆员对工作的热爱，增强图书馆员的主人翁意识，这些对于知识的传播，精神文明的建设都起着十分重要的作用。同时要不断提升图书馆工作人员的信息技术应用能力，图书馆工作人员要要把握好信息技术给我们带来的机遇，做好网络资源的导航员。提高学校图书资料管理人员的素质是知识经济时代图书资料管理工作发展的必然要求。中学图书馆员更要掌握初等教育规律，成为青少年教育领域的积极参与者，只有这样才能有效开展文献导读、素质教育，满足读者个性化、多元化的信息需求。中学图书馆员应成为青少年读者的好伙伴，能积极与读者沟通，了解用户的信息需求倾向和发展方向，提高服务效率。
参考文献：
[1]李晋瑞，梁玉芳，聂兰渤.论图书馆员的阅读与写作[J].河南图书馆学刊，2017（03）
[2]刘培培.全媒体时代图书馆员技能要求和职业愿景[J].图书情报论坛，2016（06）