我们是国家的税务工作者，肩负着税收的光荣任务。过去只会守在办公室里等客，心不顺时脸还不好看，谈不上服务。有时为了完成任务，下单位也是座上宾，谈不上诚信。而纳税单位和纳税人呢？尽量和你套近乎，能逃则逃，能减则减，光看着自己碗里的，不想国家锅里的。由于我们的诚信服务上不去，纳税人不能诚信纳税，受损失的是国家。我们要建设社会主义和谐社会，需要强大的财力作保障，而税收则是筹集财政收入的主要形式。
　　税务机关和纳税人的关系要建立在和谐的基础上。我们要严格执法，文明服务；纳税人要依法诚信纳税，自觉履行纳税义务。我们要接受纳税人的监督，对个别税务人员的违法行为纳税人有权检举、控告。建立在责任和义务对等上的征纳关系，是共建、共享，促进和谐社会建设的根本保证。
　　我在征税实践中深深体会到，诚信是一法宝。过去我们只强调纳税人要诚信，不能偷税漏税逃税，而放松了对自己的严格要求。在税务机关, 脸难看，话难说，高高在上，盛气凌人，是很多征管人员的通病。要搞好征管，征管人员首先要学会诚信。诚信是社会和谐的重要标志。就个人而言，诚信是高尚的人格力量；对企业而言，诚信是宝贵的无形资产。诚信是一种品行，一种道义，一种责任，一种准则。人无信不立，商无信不兴。只要我们征管、纳税双方都建立起诚信，双方共同努力，就能实现和谐税征，保证我国税收收入持续快速增长。
　　现在我们正努力改进和优化税收服务。在税收征管中尽力减轻纳税人办税负担，下力气清理、简并要求纳税人报送的各种报表资料，避免纳税人重复报送。合理简化办税程序，推行“一窗式”管理，“一站式”服务，用现代信息技术和金融支付结算工具，实行多种申报和收缴方式，推进税库银联网，方便纳税人办税。我们还开展全程服务、预约服务、提醒服务、首问责任制。微笑服务，礼貌待人，赢得了纳税人的好评，促进了税收任务的完成。
　　（作者单位：山西省太原市国税局）