保持开放心态,探索新媒体营销新形式

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  【摘要】纸媒向新媒体拓展是一个大趋势。在这种形势下,出版社的新媒体营销,一方面是适应媒体发展趋势,做好与媒体的对接;另一方面,也要打造自身的自媒体平台,直接向读者发出自己的声音。
  【关键词】纸媒;新媒体;拓展;营销;经验
  【作者单位】宋强,人民文学出版社。
  什么是新媒体?新媒体是相对传统媒体而言的,传统媒体包括电视、广播、报纸、杂志、户外广告等,新媒体是指随着科技的发展,出现的有别于传统媒体的新型传播媒介。互联网兴起之后,新媒体经历了三个阶段:第一个阶段是以网站为代表的“全能型”综合门户网站;第二个阶段是门户网站开发的新闻客户端;第三个阶段是以今日头条为代表的算法推荐类新闻资讯客户端,以及微博和微信公众号。当前,传统的纸媒正在不断调整,以适应新媒体发展的趋势。很多纸媒都在建立自己的新闻客户端和微信公众号,如主流媒体人民日报、新华社、北京青年报、北京日报、北京晚报、北京晨报、深圳晚报等。有的媒体甚至根据微信公众号的阅读量、点赞数进行内部考核。有意思的是,这些公众号大部分都“伪装”成自媒体账号,如人民日报(侠客岛)、北京青年报(北青天天副刊、北青艺评、青阅读)、北京日报(古都热风老广场、艺绽)、北京晚报(西裱褙),这也是自媒体影响越来越大的一个证明。
  纸媒向新媒体拓展是一个大趋势。笔者在这里用的是“拓展”而不是“转型”。当下,纸媒还有很大的生存空间,尤其在中国。虽然纸媒会面临新媒体的挑战,生存空间被日益压缩和侵蚀,但长期来看纸媒的影响力是不会消失的。
  在这种形势下,出版社的新媒体营销,一方面是适应媒体发展趋势,做好与媒体的对接;另一方面,也要打造自身的自媒体平台,直接向读者发出自己的声音。
  出版社新媒体营销可以利用的平台包括微博、微信、豆瓣、今日头条、一点资讯、新浪博客等,但也不限于此,各出版单位可以根据自己的人力、物力、需求选择不同的平台。笔者所在的人民文学出版社(以下简称人文社)利用的平台是微博和微信。针对许多新媒体与网络营销的研究中多将新媒体发展作为研究背景,而没有实质性地探讨如何利用新媒体开展网络营销的问题,本文以人文社新媒体营销经验为例,分析微博和微信平台的网络营销模式,探讨如何开拓新媒体这一网络营销渠道的问题,为出版社的新媒体营销提供一些建议。
  一、新媒体平台
  1.微博
  人文社官方微博现有粉丝85万,微博保持每天至少发布2条信息,保证其有一定的活跃度。微博的传播有两个关键点,直接决定微博账号发布的内容被多少用户看到。第一关键点是粉丝数,这决定了微博账号发布内容的第一轮点击人数。只有粉丝数量上去了,微博账号才能够对更大范围的受众进行传播,其营销的价值也才会凸显。第二个关键点是转发数。粉丝少的微博账户,更需要花大力气提高转发数,因为别人转发了,才能被第二轮的用户获取。不少企业通过微博有奖活动来增加粉丝,打响知名度。比如,转发赠书的微博信息可以直接提高读者转发的积极性,顺带提高阅读量。人文社在2015年组织的“转发微博赠送‘哈利·波特’电影道具展门票”活动,转发率非常高。此外,利用名人转发微博也是提高转发率的方法,如我们在2016年3月组织的“严歌苓、高晓松、史航对谈”活动,由高晓松转发后引发转发热潮。
  2.微信公众号
  目前,人文社建立了以官方微信平台为主,各个编辑部室为辅的微信公众号矩阵。人文社官方微信从2013年建立,目前关注人数超过17万,并且数量还在稳步上升。人文社微信号的定位是以内容取胜,不能广告意味太浓。推送的信息内容会从人文社的常销书、新书中挑选,也会从其他微信号中挑选名家、名文。当然,涉及转载信息我们会事先取得相关授权。
  人文社在所有图书的封底印上微信号的二维码,还会在微信公众号上经常性地赠书。如2016年4月23日世界读书日当天,我们送出4本作家签名本(贾平凹《极花》、王安忆《匿名》、虹影《米米朵拉》、严歌苓《扶桑》)和23本2015—2016年人文社的重点新书。因为这个活动的举办,我们的微信公众号增加了一万多的关注量。此外,我们经常参加各种互推活动,与其他公众号进行互推,如果有好的文章、好的书,可以互推,给彼此的用户留下价值,留下出处,而且潜移默化地将彼此的粉丝交换。我们与新京报书评周刊、理想国、做书、黑天鹅等都有过合作。
  微信活动也要经常性组织,做到线上线下相结合。如我们利用央视“读书”栏目录制专题节目的机会来招募观众,在召开新书发布会前招募部分读者参与,招募的过程就是宣传的过程。
  除了利用自身微信平台进行宣传,我们还经常借助其他微信号的力量。如未读、十点读书,他们的关注人数有几十万,甚至上百万,我们有适合他们平台发布的书会向他们推荐,即使需要付费也值得尝试,这比付费刊登宣传文章效果要好得多。对于目前公众号关注人数较少的出版社,笔者建议要多利用其他平台,借助大号的力量来达到宣传目的。
  3.今日头条、一点资讯
  人文社在今日头条和一点资讯平台上只是进行正常的信息发布,并没有专门进行个性化维护。但有时会在紧急情况下单独发一些文章在今日头条上,便于在微信朋友圈转发。因为微信公众号限制信息的发送数量,每天只能发1条。
  4.微店
  很多出版社和文化公司都在创建微店,例如商务印书馆、人民美术出版社、理想国等。人文社开微店的目的不是卖书,而是扩大影响力。如果读者要买书,完全可以通过京东、当当等平台购买,此举无论是从购买体验,还是从选择范围,都要比单纯从出版社微店购买方便。笔者认为,在出版社微店上销售的商品一定要独一无二。比如人文社微店上销售的商品仅限于作家签名图书,而且还要与定制的帆布包、纪念笔记本捆绑销售,限时限量。2016年5月4日,我们进行了第一次尝试,将贾平凹签名本《极花》与帆布包、纪念笔记本捆绑销售,仅限20套(定价166元)。我们提前在微信公众号做了预告,告知读者上架时间,结果商品上架不到一分钟,就被抢售一空。之后,我们陆续推出了刘建宏《上半场》读书包(30套,售价108元)、严歌苓签名本《扶桑》+路内签名本《慈悲》读书包(30套,售价366元)、《汪曾祺小说全编》印章本+读书包(40套,售价268元)、“哈利·波特”责编和译者“寄语+签名”版(20套,388元)、虹影《米米朵拉》签名版(20套,售价48元),仅仅一个月销售码洋就达到了3.7万元。   传统的“主渠道+二渠道+三大电商”销售格局正在发生变化。以微信为平台的微店销售,已经成为图书销售的重要渠道,而且比传统的渠道更方便、更快捷、更注重交流,目标群体更精准。几个成功的案例被大家不断提起,如“罗辑思维”用90分钟售出8000套单价499元的图书礼包;大V店通过“电商+社群”的方式,拥有百万规模的V友群200个,累计上架图书2100多种,图书销售额过亿;公共微信号“一条”推送一篇关于《S》的图书信息后,售出4000套(定价168元);“富兰克林读书俱乐部”推送消息后,售出2600套《S》。华夏盛轩图书策划公司策划的,由钱穆弟子叶龙根据钱穆讲课笔记整理的《中国文学史》,先与“罗辑思维”合作了定制版,3个月销售5万册,又与当当合作了定制版,销售5000册,之后才推出一个常规渠道版本。这些营销渠道和方式的新变化应当引起我们关注。
  二、利用微信平台的宣传营销
  微信平台为宣传营销工作提供了很大的便利,深刻改变了以往传统的宣传模式。对人文社来说,微信平台的宣传营销主要分为面向媒体和面向读者两个块面。
  1.面向媒体的宣传
  微信最重要的功能是社交功能。作为宣传营销部门,最基本的工作是与媒体进行联系。我们以往与媒体联系一般是通过手机、邮箱、QQ,现在微信提供了更多的便利。
  对媒体而言,最重要的需求就是及时、有效地得到具有新闻价值的信息。出版社提供给媒体的资料一定是媒体热切需要的。出版社宣传营销人员的基本要求就是具备媒体记者的思维,把合适的内容提供给合适的媒体。准备好合适的内容是前提,及时有效地传送给合适的媒体才是关键。为此,人文社建立了一个媒体联谊群,将全国各地重点纸质媒体、一般媒体、网络媒体、微信公众号运营者、书评人等都邀请加入。目前群里人数是326人,除了出版社工作人员,大部分是媒体记者。在当下,媒体竞争日益激烈,大家都希望第一时间抢新闻、抢报道,合理地利用微信群宣传,可以在消息传递的及时性上提高效率。
  (1)利用微信群的群公告功能。在活动前一周和前一天给所有媒体发消息,告知他们我们将举办某些活动,让媒体做好准备。如贾平凹长篇小说《极花》要开新书发布会,贾平凹作为当代最有实力的作家之一,有新作出版,许多媒体是非常感兴趣的。我们甚至在年初就在媒体群里预告过,当时因为发布会时间多次调整,有的媒体还在群里不断问我们时间是否确定,以预留新闻报道版面。今年我们的几本重点书,像王安忆《匿名》、贾平凹《极花》、何建明《爆炸现场》、张炜《独药师》等都采取了这种形式。我们在微信群提前进行预告,确保信息第一时间传递给媒体记者。
  此外,面对突发事件,微信群是传播消息最快的地方。2016年4月29日,著名作家陈忠实突然去世,我们的记者在第一时间得知了消息并在媒体群里发出群公告。这也为我们之后汇总资料,宣传陈忠实先生的《白鹿原》和刚刚出版的十卷本《陈忠实文集》打下了基础。
  (2)微信群里的新书发布会。我们第一次尝试在微信群里召开新书发布会是在2015年7月。当时王树增的《抗日战争》出版,我们的媒体微信群也逐渐壮大,于是,我们尝试在微信群里请王树增与媒体记者进行交流。2015年7月6日上午,我们先召开了线下的新书发布会,邀请北京的重点媒体参加,由于很多外地的媒体记者也希望能跟王树增进行直接交流,于是在当天下午,我们请王树增在微信群里跟媒体记者进行交流。活动结束后,媒体报道非常热烈,大多是整版或半版的报道。很多媒体还自行整理了王树增在群里的语音,编辑加工后便可以成为一篇内容非常丰富的报道。之后,我们多次邀请作家在微信群里召开发布会,为了方便媒体整理成文,我们还邀请了速记员加入。速记员可以在活动结束后将作家的语音整理成文字,第一时间将文稿提供给媒体。利用微信群召开新书发布会的优势在于,可以打破时间、地域的限制,哪怕作家在国外,只要能上微信,就可以跟媒体记者进行交流。
  也许有人会想,以后我们是不是可以取消线下的新书发布会,只在微信群里组织就行了?笔者认为,线下的新书发布会是不能取代的,因为作家与媒体面对面的交流非常重要,现场作家的一个眼神、一个坐姿等都会传递他的个性和情感,记者也想得到更多的作家信息。微信群里的发布会可以成为线下发布会的重要补充,可以让更多无法到达现场的记者有一种参与感,也为他们与作家的交流提供了便利。
  (3)微信群的联谊功能。出版社要做好宣传工作,必须与媒体记者建立良好的关系。在我们的微信群里,除了工作,大家还会经常交流一些其他信息和热点话题。日常的联络增进了彼此的感情,对工作开展很有帮助。
  不同的出版社有各自熟悉的媒体记者,不在乎人数多少。利用重要事件和突发事件建群是一个很好的选择。例如,人文社的子公司天天出版社,他们平常联系的媒体数量有限,但当曹文轩荣获国际安徒生奖后,他们迅速建立了一个自己的媒体群,让广大媒体第一时间能与自己联系。有了媒体群后,宣传推广其他新书就方便多了。
  2.面向读者的宣传
  (1)朝内166文学公益读书群。朝内166号是人文社的办公所在地,以此命名读者群,一开始主要是配合我们线下组织的朝内166文学公益讲座。人文社线下的讲座一般会通过豆瓣、微博、微信进行预告,但很多参加过的读者希望还能继续参与,为了消息发布的方便,我们便建立了微信读者群。之后,为了配合人文社纪念“哈利·波特”系列出版15周年和纪念曹雪芹诞辰300周年的线下活动,我们分别建立了“人文社哈迷群”和“人文社红迷群”。目前,人文社已经有十多个读者群。我们希望能以读者群的方式,将线上和线下活动打通,相互借力,相互配合。
  微信读书群是社群营销的一种方式,它的核心是关系营销。社交的重点在于建立新关系,巩固老关系。微信读书群直接面对消费人群,目标人群集中,宣传比较直接,可信度高,更有利于口碑宣传。因此,微信读书群可以作为普遍的宣传手段使用,也可以针对特定目标,组织特定人群进行重点宣传。此外,它还可以掌握读者的反馈信息,针对读者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调整。
  (2)朝内166线上沙龙。有了微信读者群做基础,我们不仅可以不定期地组织作家进行在线交流,而且可以通过微信多群直播技术,将活动同时在多个群直播。这已经是很多童书销售、行业培训经常使用的宣传方式。为此,我们邀请了路内、高洪雷、张宏杰、严歌苓等作家进行在线交流,传播的效果很好。
  三、语音直播、视频直播
  随着4G网络的普及,网速越来越快,很多新兴的APP应运而生。很多时候只要利用一部手机,就可以完成语音直播、视频直播的任务。
  1.语音直播
  人文社经常使用的是红点直播。语音直播适合于讲座,无法来到现场的读者可以通过这种方式收听。
  2.视频直播
  现在的视频直播软件有很多,人文社用得比较多的是微吼直播。人文社也曾和网易、腾讯合作,利用他们的平台进行直播。如2015年6月,我们与三联书店一起组织了张春《一生里的某一刻》读者沙龙,邀请了张春、李松蔚、“世相”公众号运营者张伟参加,观看直播的人数达到5000人。2016年5月,我们与腾讯文化合作进行视频直播,组织了《汪曾祺小说全编》文化沙龙,邀请了汪曾祺的子女、评论家王干等参加,当时有9000多人在线观看了直播。
  新媒体时代,我们要保持开放的心态,对新鲜事物勇于接受和尝试,以此不断探索宣传营销工作的新形式。只有这样,我们才不会“落伍”,我们的工作才能变得更有效。
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