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目的提高住院患者满意度。方法采用《住院患者满意度调查问卷》对20例住院患者进行满意度调查，分析其中不达标条目，通过PDCA循环的管理，包括查找原因，制定计划、实施计划、检查和调整等措施，并比较实施PDCA循环前后住院患者满意度的情况。结果实施PDCA循环后，住院患者满意度得到明显提高。结论 PDCA循环管理对提高住院患者满意度有积极促进作用。