【摘 要】
：
在借鉴美国客户满意度指数(ACSI)模型的基础上,针对电信行业的特点,增加"品牌形象"作为影响客户满意度的一个前置因素,建立了电信行业客户满意度测评的概念模型,并对概念模型
论文部分内容阅读
在借鉴美国客户满意度指数(ACSI)模型的基础上,针对电信行业的特点,增加"品牌形象"作为影响客户满意度的一个前置因素,建立了电信行业客户满意度测评的概念模型,并对概念模型进行拟合优度检验和假设检验。结果表明,新模型的拟合效果优于ACSI模型,品牌形象的Cronbach Alpha值为0.848,说明各个测评指标能很好地测评品牌形象,其内部一致性较好。
其他文献
从发生学观点来看,三星堆近百件青铜面具表明一个神灵偶像阶段在古蜀的真实存在,面具与神话有着共同之起源。从时序上看,神话起源于活物论时期,面具起源于旧石器晚期;从构成
国际贸易中,信用证结算已成为最为重要的一种结算方式。但此种结算方式实际上仍旧存在着一定的风险。只有"正常"的信用证,才能促使出口企业忠实地履行义务,同时也有助于保护
企业都是以盈利为目的的,企业盈利能力的高低将直接体现企业的价值。本文作者从企业盈利能力、获现能力、持续稳定能力、成长能力这四个方面对企业盈利能力管理相关问题进行
<正>非法营运长期泛滥,是市场的顽疾,也是社会关注的热点。非法营运屡禁不止,供求不平衡是根本,打击不力是要因。非法营运行为的流动、隐蔽性,执法手段之不足、软弱,营运标准
中世纪,罗马天主教会占有统治地位,法律哲学也为教会及其教义所支配,成为神学的一个科目。早期基督教著作家中最重要的首推奥古斯丁,他建立了以神权政治论为核心的法律思想体
融合现有所有交调数据,结合RFID复合卡的交通数据和ETC流量采集数据,为交通调查系统提供精确的车辆数据依据,进而获得全路网更加精确实时的交通流量、车辆车速,更全面更精确
<正>患儿,女,2012年4月23日13:00出生,1h后从产科转入新生儿科。因"孕33W+3顺产分娩,出生后无自主呼吸8min"入院,患儿出生体重1.9kg,有宫内窘迫史,其母亲有胆汁淤积综合征、
复习是提高学与教效率的重要环节,但是当前复习课中普遍存在过度复习、过量操练、拿来主义、记忆复习等问题,降低了复习效率。例如初中科学复习课就是如此。通过调整复习课的
提出了一种采用1H NMR跟踪研究季戊四醇双缩醛水解的新方法.为了研究了季戊四醇双缩醛水解反应历程以及不同反应条件和不同基团对其水解速率的影响,提出了一种采用1H-NMR跟踪