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民航企业要提高竞争力 ,必须提高服务质量。本文分析了目前我国民航企业服务中存在的问题 ,提出对服务质量进行信息化管理 ,以此提高其整体竞争能力。
民航企业服务质量管理信息化探讨
【摘 要】
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民航企业要提高竞争力 ,必须提高服务质量。本文分析了目前我国民航企业服务中存在的问题 ,提出对服务质量进行信息化管理 ,以此提高其整体竞争能力。
【机 构】
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上海工程技术大学
【出 处】
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上海工程技术大学学报
【发表日期】
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2002年03期
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