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<正> 什么是标杆瞄准? 上世纪80至90年代,世界上许多知名的大公司不惜巨资开展了各式各样的绩效改善活动、结果却差强人意,最突出的绩效改进结果年均为5-20%,有许多组织失去了既有的市场份额,边际利润呈递减之势。今天,管理层开始认真反思:"组织究竟需要何种变革?变革进行到什么程度为宜?变革成功的概率如何?"一言以蔽之,就是关于流稗与产品的世界级的标准到底是什么。