摘 要 介绍护理管理者如何运用“人本”原理做好护理管理工作。护理管理者运用“人本”原理进行人性化护理管理,能充分挖掘护理人员的潜力,最大限度地调动护理人员的积极性、主动性和创造性;能融洽医护及护理管理者与护理人员之间的关系;能密切护患关系,减少护理差错事故的发生和提高护理人员的整体素质,最终促进护理质量持续不断地提高。
　　关键词 “人本”原理 护理管理 运用
　　doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.19.312
　　
　　“人本”原理又称主体能动性原理,是指一切管理均应以调动人的积极性,做好人的工作为根本^[1]。本院自2005年1月起,把“人本”原理运用到护理管理工作中,对全院护理人员采取有计划、有目的、有步骤的人性化管理,其收效较大。
　　运用“人本”原理,进行人性化护理管理
　　管理者首先要明确以人为根本的管理核心:首先,护理管理者要明确自己所管理的对象是有多种需要的“社会人”,而不是仅仅从事护理工作的护士。再次,护理管理者还要明白“管理就是服务”的理念^[2]。
　　实行民主管理:护理管理者应实行民主参与管理的方式,上下结合制定目标,与下属共同确定目标。目标确定后,护理管理者应与大家进行定期检查与考核,及时发现问题、解决问题。各级护理管理者对各层次目标进行检查指导,从而增强护理人员的工作责任心。
　　合理使用护理人才,用人之长:①护理管理者应根据各护理人员的能力、性格特点及特长,合理用人。如具有一定管理经验的护士,可让其进入护理骨干人才库,作为护士长候选人;理论基础强、临床经验丰富、技术职称较高的护士,可担任临床教学和临床科研工作等等。②合理制定护理人员编制。建议科室护士长根据本科病人病情、当前护理任务,实行弹性排班,合理排班,避免影响护士的工作热情。
　　合理使用激励机制:激励是指激发人的动机,使人具有一种内在的动力,朝着所期望的目标前进的心理活动过程^[3]。
　　重视护理人员的继续教育与培训,提高护理人员的综合素质:护理管理者应根据护理人员的不同年龄和资历进行多层次的培养教育。
　　注重思想沟通,营造团结和谐的人本氛围:管理者应积极为护理人员营造出一个宽松、温馨、和谐、积极向上的人本工作氛围。
　　
　　结 果
　　
　　“人本”原理运用后,护理工作质量和护士综合素质在持续不断提高;医生和病人对我们护理工作的满意度在不断提高,同时下属护士对护理管理者的满意度也在不断提高。护理差错事故和护理纠纷逐年下降。见表1、表2、表3。
　　


　　
　　讨 论
　　
　　运用“人本”原理进行的人性化护理管理,是切实可行的,其效果是十分显著的。因此,护理管理者应重视“人本”原理在护理管理中的运用,充分挖掘护理人员的潜能,促使护理工作质量持续提高。
　　
　　参考文献
　　1 姜小鹰.护理管理学.上海:上海科学技术出版社,2001,1:32.
　　2 彭来英.人文关怀理念在肿瘤科护理工作中的应用.当代护士杂志(学术版),2006,12:102-103.
　　3 赵丽娟.护士长应重视对护理人员实施人本化管理.护理管理杂志,2004,4(3):25-27.