徐智明 我爱做书店

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  董事长是丈夫是父亲,总经理是妻子是母亲,一个很有趣的组合,一个夫妻组合开创了网店卖书的新模式。丈夫徐智明看起来憨厚可亲,妻子高志宏稳重干练。工作中他们相互补充,配合,生活上他们恩爱、融洽,他们心中的未来清晰可辨……
  
  每天清晨6点,徐智明和高志宏就起来照顾孩子,7点准时送儿子上学。晚上,徐智明会给孩子们讲故事或者和微博上的粉丝交流一下。而高志宏则点支烟,工作到夜里一两点。
  徐智明和妻子每天在一起工作的时间早已经超过8小时。他1987年考入北京大学政治学与行政管理系,毕业后被分配到北京市油漆厂,后辞职进入广告公司工作;而高志宏小学、中学、大学皆与徐智明同校,1988年考入北京大学中文系,毕业后进入北京市邮政局所属的广告公司工作。
  因为夫妻二人都在广告公司工作,急于从书中获取系统的专业知识。而当时国内广告业正处于起步阶段,资料极其有限。既有广告行业的从业经验,又深谙中国广告人的需求,夫妇二人借了20万元,开了中国第一家广告书店——“龙之媒”广告文化书店。
  创业之初他们并没有钱用来做广告,徐智明开始背着大包,哪有行业会议,就去会场门口发传单,“简直就像是散发小广告的”,或者翻报纸招聘栏,一有广告公司的信息就上门推销。就这样,徐智明把信息一点点发出去,渐渐的,有人手持传单上门购书了。有些顾客甚至从新疆、杭州過来买书,尽管费尽周折,但还是感谢书店为广告行业做了件大好事,这让徐智明夫妇有了很强的责任感和成就感。
  渐渐的,“龙之媒”在广告界有了一定的名气,此后,除了书店,徐智明还拓展了广告业服务机构培训中心和资讯中心两个机构,涉及的业务包括策划、出版、培训、网站、人才信息和猎头服务、专业信息服务等等,并相继在郑州、上海、广州等地建立加盟连锁店。
  1997年夫妇俩开始策划出版“龙媒广告选书”系列,从书名到具体每一本书的章节、大纲都想好,再与专家确定,找了一批业界既有实践经验又有学术水平的作者写书。他俩借贷近60万元,—下子出版了9本书。这套书直到现在在广告界仍有口皆碑,很多专业广告人见到徐智明会开玩笑说:“我可是看着你的书长大的啊!”而一些出版界的朋友也会笑称,徐智明夫妇俩在毫无经验的情况下竟敢一下子自费出9本书,真是“傻大胆儿”!然而就是这次“傻大胆儿”的行为,“龙媒选书”在特定读者群中建立起了相当的认知度,也奠定了“龙之媒”的品牌。
  虽说是私营企业,但徐智明夫妇不想让企业按家族式的管理模式运作,希望在公司建立现代企业制度。他俩的目标是做“百年老店”,总觉得“夫妻店”不利于企业的长远发展。
  首先,公司明文规定,徐智明和高志宏的亲戚不能加入“龙之媒”。其次,在“龙之媒”不存在“丈夫管钱还是妻子管钱”的问题,财务部有专业人员负责。1997年公司开始实行员工持股。目前,公司30多名员工,有一半的员工都持有股份。徐智明认为小企业发展要求“稳”,股权越分散也就对投资和企业发展越有利。
  麦当劳给他带来的灵感,他想“像卖快餐一样卖书”。于是就有了“快书包”的诞生——一小时送书上门,从时间上切入这个业已炙热的电子商务市场。可以想象一下,当你结束一上午的工作后,在午餐前选本新书下个订单,不超过一小时,它就会平平整整地躺在公司的前台。
  创新的尝试总会受到质疑,甚至一度连内部也有人心里打鼓,“书毕竟不是药、不是食物这种功能性强的物品,有必要这么快吗?”徐智明也在为这个问题求解,“人们不在意快,是因为过去没有这项服务。比如网店的出现,不在于便宜,价格只是表象,而是因为它方便、快捷,不用出门。”
  换言之,这是一种“被创造出的需求”。他想清楚之后反问对方,“快也没什么不好吧?”最关键的是,用户并不需要为此付出快递费等溢价,这无疑让购物的快感大增。
  为什么能做到这么快?这是“快书包”上线后第一周很多人提出的问题。
  多年来,当当、卓越采用的都是位于近郊的“中心库房”制,购买信息抵达之后,再从中央库房逐一分配到若干配送点,这不仅在速度上难以取得关键性的突破,而且极难掌控物品抵达的确切时间。
  “快书包”则选择“化整为零”,以北京为试点,在现有划定的三十多个区域中分别设立独立的小库房,并雇用人员自建物流,而且可以根据用户提出的要求设定具体的上门时间。这就相当于三十多个流动的小书店,“如果碰巧片区库房离得近,可能二十分钟就送到了”。
  8小时以外 你们俩谁主外谁主内?
  徐智明 我们没有具体的分工,家庭生活中,我比较乐于和孩子交流。照顾孩子是我的业余工作。工作中我是董事长,她(高志宏)是总经理,是协助我工作的,级别没我高。
  高志宏 晚饭我来做,和孩子玩是他的任务,他也喜欢和孩子腻在一起。
  8小时以外 北大毕业后,你们都进了当时很好的企业,后来徐智明辞去了油漆厂的工作。你们一起进入广告公司,后来再自己创业,当时有没有觉得是一种冒险?
  高志宏 当时也没觉得要完全脱离广告行业,所以也没觉得怎么冒险,只是觉得自己找广告方面的资料太难了,想着其他人也遇到了类似的难题,总想帮别人也可以说帮自己一把,也就有了“龙之媒”。
  徐智明 对,后来才逐渐脱产成为自己的私企的。后来“龙之媒”运转正常后,她继续上学,先后考了硕士、博士,现在已经拿到了中国传媒大学的博士学位,这期间她—直都在参与公司的管理。
  8小时以外 “快书包”现在反响怎样?
  徐智明 超乎自己的想象。像韩寒的《独唱团》今天已经到货,预订得非常火爆。
  8小时以外 “快书包”派送的品种不是很多,你们打算补充品种吗?
  徐智明 我们不收取运费,但只卖200多种畅销书。种类太多就会影响控制,对于这种靠大量人力送货的经营模式不利。
  8小时以外 一般的夫妻都不愿意在一个单位工作,而你们却是24小时腻在一起,没有烦的时候吗?
  高志宏 呵呵,没有。我们在一起习惯了。
  徐智明 我们性格互补,没有冲突性,有时候我觉得压力大了,反倒是她来开导我。
  8小时以外 打算把“龙之媒”和“快书包”做到什么程度?
  徐智明 就像没有考虑过“龙之媒”一样,“快书包”刚刚起步,还没想过会达到一个什么样的高度,把眼前的事做好再说。
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