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以往的研究多关注于产品伤害危机与品牌危机,对品牌犯错研究甚少。通过国内外文献的回顾发现,三者是有区别的,本文对此进行区分,同时阐述了品牌犯错的分类,并从企业视角和消费者视角梳理了学者们对品牌犯错下企业应对策略的相关研究,进一步提出未来研究方向。
品牌犯错的概念、分类与应对策略研究
【摘 要】
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以往的研究多关注于产品伤害危机与品牌危机,对品牌犯错研究甚少。通过国内外文献的回顾发现,三者是有区别的,本文对此进行区分,同时阐述了品牌犯错的分类,并从企业视角和消
【机 构】
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北京理工大学珠海学院;
【出 处】
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经济视角(下)
【发表日期】
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2004年期
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