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目前,随着人民群众法制观念的不断增强,医疗纠纷呈逐渐上升趋势,患者诊疗中的医患矛盾日显凸出,特别是由于我们专科医院的专业技术条件限制,医务人员水平的局限性和管理体制信息渠道等因素,更需要花费更大精力加强医患沟通,才能创造良好和谐的医患关系,减少医患纠纷的发生。近来,我院结合口腔专业诊疗实际制定和实施了“诊前8min”医患沟通技巧和要求,有效地化解一些医患矛盾和纠纷,现就加强医患沟通的体会总结如下: