【摘 要】
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服务是航空运输企业的一项中心工作,它就像其他一般企业所生产出来的产品一样,目的是为了让顾客对这一产品感到满意,但由于主观和客观的原因,航空公司的服务工作总存在这样那
【机 构】
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上海工程技术大学,上海工程技术大学,
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服务是航空运输企业的一项中心工作,它就像其他一般企业所生产出来的产品一样,目的是为了让顾客对这一产品感到满意,但由于主观和客观的原因,航空公司的服务工作总存在这样那样的问题,不断改进服务产品的包装,也就成了航空公司立足于竞争激烈的市场的重要前提。
Service is a central part of an airline’s business. It is just like the products made by other companies in general. The purpose is to make the customer feel satisfied with the product. However, due to subjective and objective reasons, the total service work done by airlines There are such problems, and constantly improving the packaging of service products has also become an important prerequisite for airlines based on a highly competitive market.
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