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目的 研究正畸科患者数量增加和非常满意度提高的原因,促进正畸科口腔医疗服务质量的提高。方法 对我院2011年—2012年在正畸科就诊患者的电话回访记录进行整理,对结果进行描述性分析。结果 2012年比2011年就诊患者数量明显增加;非常满意度明显提高。结论 实施一系列促进口腔医院医疗服务质量的措施后,患者对我院正畸科医疗服务满意度明显提高。