脆弱的反面不是坚强或坚韧，而是反脆弱。此次疫情或将成为中国经济结构调整进程中一个具有标志性的时间节点，催生若干新业态。
　　新年伊始，突发汹涌的新型冠状病毒肺炎（GOVID-19）使全社会几近停摆，各行业仿佛被按下了暂停键。疫情不仅严重威胁着人民群众的生命安全和身体健康，也对经济、金融、行业、产业造成重大冲击。疫情袭来企业经营普遍困难，问题和挑战主要集中在线下生产销售困难、经营成本上升、资金周转不畅、到期债务或还贷压力绷紧、产业发展不景气、经营预期悲观等。简言之，原料进不来，产品出不去、订单要交货，市场、资金、成本集中恶化，一些企业的资金链存在断裂风险，供应链、产业链、物流链阻滞。民营企业、中小型企业的情况尤其堪忧，部分甚至面临生死存亡。
　　企业是国家的经济命脉，也是老百姓就业生存的保障。保护企业、保护企业家利益，就是保护国脉、保护就业，也就维护了基层社会稳定，这既是经济更是政治。众所周知，中国50%以上的税收、60%以上的GDP、65%以上的发明专利、75%以上的技术创新、80%以上的新产品开发和城镇劳动就业、90%以上的企业数量，都是由中小企业贡献的。中小企业已然成为中国经济微观基础的最大主体，中小企业的经营状况关乎中国经济的健康与平稳。此次疫情给经济和中小企业带来的间接破坏，不亚于对生命健康的直接冲击，若能保住大多数中小企业熬过疫情，国家就保住了经济的“半壁江山”。反之，如果中小企业因疫情而大量倒闭，中国经济将遭受重创，社会不安定因素也将大增。
　　诚然，基于组织生态学和优胜劣汰适者生存的市场竞争法则，此次疫情难免会倒掉一批抗风险能力弱的小微企业，使一些行业向头部企业集中，且从整体上加速企业转型升级。但是，要特别防止把一些质地优良的健康中小企业也裹挟进去所产生的雪球效应和多米诺骨牌效应。实际上，即便没有这次疫情，此前企业也面临中美贸易摩擦等不利的外部条件和自身变革升级挑战，中小企业更是遭遇市场的冰山、融资的高山、转型的火焰山这“三座大山”，以及在市场准入、审批许可、经营运行、招投标、军民融合等方面，需直面各种各样“卷帘门”、“玻璃门”、“旋转门”等不公平竞争环境，现在的疫情更是雪上加霜。对此，疫情寒冬下企业该如何突围？
　　平和理性、坚定信心，坚决打赢疫情防控阻击战
　　疫情肆虐，要牢固树立“生命至上、健康第一”的理念，在疫情防控和复工复产两手抓、两促进中，坚持疫情防控优先。要在确保疫情可控的前提下，有力、有序、有效地推进复工复产。目前疫情蔓延势头虽初步得到遏制，国内防控形势总体积极向好，但情况依然复杂需要继续抓好防输入、防扩散，尤其是防反弹工作。当前“防输入”的新压力是，日本外务省以全世界为对象，将传染病危险提醒级别上调至1级，韩国国会近日表决通过旨在应对严重新冠病毒疫情的补充预算案，意大利、伊朗、西班牙、法国、德国、英国、美国等国确诊病例快速增加，疫情在全球蔓延的严峻态势不容小觑，必须严防境外疫情输入。防反弹就是要避免发生“倒春寒”和疫情回弹，掉以轻心、麻痹大意是病毒扩散蔓延的催化剂，极有可能为此付出高昂乃至生命的代价。
　　“墨菲定律”日：只要有可能，就一定会发生。疫情结束前务必尽量避免去公共场所，减少出入人群密集区域，严格做好科学防护。一般地，病毒扩散遵循一定的概率分布，躲过病毒就是要进入概率分布的尾部，使染上病毒成为小概率事件。因此，一定要克服轻慢侥幸、麻痹大意思想，避免成为“墨菲定律”悲催的现身说法者。疫情防控期间，生产和服务人员要尽量避免聚集，必须集中的要拉大工作场所里人与人之间的空间距离，减少人际接触。企业要尽可能让职工通过电话、远程会议、网络视频、企业微信或者钉钉等方式远程办公，在家完成有关工作。对于不具备在家上班条件的员工或工作，应采取倒班等错时措施，倒班的员工要多用手机和对讲机，若非必须不要面对面沟通。复工复产还需要注意调整优化工作场地和时间，突破固定工时制限制，减少人员现场工作量，形成灵活弹性的生产机制、人员配置方式和时间分配方式。
　　在疫情灾难面前，良好心態和心理健康至关重要。面对疫情，恐慌焦虑、愤懑苛责等负面情绪的滋长蔓延，只会成为现实疫情的帮凶。要高度重视“心理抗疫”，不传谣不信谣，不过度敏感，不因为捕风捉影的疫情信息而刺激自身情绪，造成应激性心理障碍。同时，对疫情严重地区人民和返乡者抱有同情心和同理心，不歧视不排斥，不随意泄露感染者隐私信息。越是非常时期，越要体现人间的真情和人性的光辉。特殊时期企业要加强对员工的心理疏导，有针对性地做好人文关怀和精神慰藉。尤需强调指出的是，面对疫情要平和理性，对疫情时限和造成的伤害要有理性判断。非典等疫情事件已经证明，再大的事件也只是阶段性季节性的，只要防控有力，疫情就不会持续太久。此外，疫情并不是由于诸如杠杆被动收缩而引发的经济危机，它只是对经济社会运行的一种外生冲击。换言之，对企业有机体而言，疫情不是“病”，只是“伤”，且是“外伤”。当然， “受伤”的程度既取决于疫情的烈度，也与企业“体质”有关。值得一提的是，在所有灾难中，瘟疫和地震、台风、火山爆发、海啸等不同，其特别之处在于，它只肆虐人（生命）却不伤害物。一旦疫情过去，人在物在，企业活力和生机又可以重生绽放出来，恰如非洲大草原的动植物，挺过旱季、迎来雨季，就能从奄奄一息到勃勃生机。
　　面对危机和灾难，坚定信心、乐观淡定比金子还宝贵。对个体自然人而言，积极乐观是最好的免疫力;对组织法人而言，乐观的心态、理性的判断、有效的方法则有助于度过艰难时期。这次疫情虽来势凶猛，但对战胜疫情要充满必胜信心。新中国成立以来，为战胜特大洪水、汶川地震、南方冰雪灾害等重大灾难，为战胜鼠疫、甲肝、非典、各类流感等传染性疫病，全国上下付出了大量努力，取得了显著成效，积累了宝贵经验。在历次同疫情的斗争中，中国应急管理决策和执行效率显著提高，科研医疗水平及建设保障能力长足进步。新冠肺炎疫情发生以来，在党中央、国务院的坚强领导和决策指挥下，全国动员、全面部署、快速反应，科学防治、精准施策，落实责任，采取集中隔离、网格化管理等最全面、最严格的防控举措严防死守，防控工作高效有序。医学、药学、流行病学等科研和临床医疗机构，也加快筛选药物和疫苗研制，中西医结合治疗亦取得明显效果。众所周知，中国有集中力量办大事的政治优势，有扎实的经济基础和物质储备，有巨大的发展韧性和回旋余地，有较发达的医疗水平和公共卫生经验，因此有理由相信，在充分吸取国内外历次应对鼠疫、霍乱、天花、SARS、禽流感等疫情经验教训的基础上，上下同欲，众志成城，疫情终将得以有效阻击。 　　对疫情后的经济复苏也要有坚定信心。中国经济具有超强的发展韧性，消费将继续在中国经济发展中发挥基础性作用，投资和外贸亦将随着疫情消退而回归常态，疫情不会改变中国经济的基本面。应充分认识到，中国现有的经济实力、物质基础和应对突发事件的能力都较过去明显增强。中国已经进入中等收入国家的行列，成为世界第二大经济体、制造业第一大国、货物贸易第一大国、商品消费第二大国、外汇储备第一大国。中国独特的制度优势和发展潜力、完备的工业体系、庞大的经济总量、顽强的经济自生能力，特别是千百年来面对艰难困苦业已铸成的自强不息、百折不挠、玉汝于成的精神力量，注定了疫情影响只是暂时性的。疫情结束后，随着营商环境改善和市场预期好转，在疫情期间被压抑的一些消赞需求有望获得反弹性释放和爆发性增长，特别是互联网医疗、线上办公、直播、远程协助、云游戏、线上教育、视频会议、知识付费、C端免费电影、自助零售、生鲜电商、自助配送等线上服务业，可望迎来井喷式黄金发展期。
　　极限化降成本、压开支，紧致化、精细化运营
　　疫情寒冬下企业自保自救的底线要求是，确保“活着”度过艰难时期。对很多企业而言，如果说昨天是为利润而拼，今天则是为生死而战。在当下企业面临的所有问题中，核心问题是现金流——资金链断裂将引发企业倒闭和大量失业。企业现在的窘境是，经营受重创，收入锐减营收几近为零，但支出却是刚性的：员工要开工资，社保、房租物业费、水电煤气费、物流仓储费照付，还要支付债务本息、贷款利息等财务费用。在这种几乎只出不进的情形下，哪怕是平时现金流较充足的企业也撑不了几个月，赢弱的中小企业更是挺不住。当前，企业必须盘清家底，制定切实的现金流保障举措。切记：保守财务，现金為王，这对企业活下来至关重要。为此，需要同时抓好“节流”和“开源”。
　　在“节流”上，想方设法削减开支、延缓支付应付账款，极限化降成本、压开支。业务和人员全面收缩，机构和成本全面压缩，通过收缩压缩和全面成本控制，把运营费用降到最低。具体举措包括（但不限于）：收缩战线减少产能，暂时关闭一些店面，对于个别利润低的产品线坚决关停，降低和节省成本;对人员相对密集的业务，在士气可控的前提下，分批安排轮休乃至选择停产歇业，直至疫情结束。此外，减少不必要的营销支出和差旅开支，更多利用远程视频会议和线上办公形式，也都是节流的办法。
　　众所周知，本次受疫情冲击最大的餐饮、酒店、旅游、运输、商务等服务行业中，企业成本的主要部分是员工薪酬和“五险一金”开支。在不裁员的前提下，节流最现实的一招是高层及核心骨干主动带头降薪，彰显危难关头管理团队同舟共济共度难关的决心，从而给员工以信心;或者通过以提高核心骨干及各类人才预期收入为要点的中长期激励措施，减少当期薪酬支出;抑或考虑将欠薪变为可转债甚或直接折算为员工股份，适时推进事业合伙制或员工持股计划，顺势而为打造风险共担、利益共享的命运共同体，同时再造企业治理体系、重组管理架构。企业还可在与职工充分协商的基础上，采取轮岗轮休、缩短工时、待岗等方式削减开支。针对薪酬和社保这类成本和开支的大头，企业要把脑筋动足。抓住了大头，就抓住了主要问题和问题的主要方面。
　　在“开源”上，千方百计扩大营业收入，尽力扩展收入来源。仍以餐饮为例，出于对安全健康的考量，疫情期间消费者虽会尽量避免外出用餐，但外卖业务却大有可为，整体外卖订单量有望维持。再者，前期疫情业已印证生鲜等非餐配送具有“刚需+高频”特征，在合理的配送模式下，可以获得可观的订单量。餐饮外的其它企业，也都可以结合自身特点挖掘各种商机以增加收入。一般地，开源要能开尽开，能收尽收。对于下游的应收款项，要加强应收账款管理，积极缩短回款周期;对沉淀在原材料、半成品、产成品等不同经营环节的资金可酌情变现。对房产、设备等开展“回租”业务，也是解决企业流动资金不足的有效举措。
　　当然，开源更需要利用更加灵活、多元的融资策略。最高效获得资金的方式之一是直接和老股东或新投资人谈可转债;与VG和PE的合作也是一种可行的方式;利用供应链金融、应收帐款保理、票据承兑、融资租赁、销售合同、股权质押等，也都是解决企业融资的可选办法。有渠道获得银行贷款的，要争取尽快拿到，不要在小条款上纠结。融资进行中的企业，若年前已获投资意向，企业、投资人、专业财务顾问三方要紧密互动、充分沟通。企业要坦诚讲清疫情前业务增长预期和企业基本面，投资人和财务顾问要合理评估疫情可能产生的影响。三方可通过远程方式进行尽职调查、人员访谈、交易结构设计和交易文件谈判，并尽快落实交割。

　　此外， “共享员工”当是解决现阶段待岗人员收入问题、缓解企业成本压力的一种可行之举。通过合作用工、共享员工，可共同抗击疫情带来的冲击，同时补充当下商超生活消费行业人力不足问题，实现互利共赢。共享员工这项举措可从当前线上零售行业，推广至物流、制造业等多个有淡旺季特征的行业。一些有相同目标客户或业务相似、相关或互补的企业，借助共享员工和数字技术，能解决企业间在淡旺季人力资源过剩和紧缺的矛盾，实现供求双方快速精准匹配、联合协同运营。这不仅使劳动力资源在企业间“削峰填谷”，有效调剂，还使得社会资源的整体配置效率得以显著提升。
　　再者，诸如精准营销等，不但是节省开支的有效手段，还是开拓业务的制胜利器。还是以餐饮企业为例，首先，企业可采用地理位置标签，把潜在客户标签紧紧锁定在自己的店面数量最多的城市。其次，通过大数据技术分析，确定核心消费人群，以及好评率高、点击率高、毛利高的“三高”产品，再运用数据挖掘揭示最恰当的优惠活动、开展营销最有效的地段和时段，如此等等。对门店采集的客户交易数据进行精准挖掘分析，向用户推送个性化的优惠信息，还可大大提高客户重复购买率。总之，疫情防控时期，企业要多措并举开源节流，全面实施精准化、精细化运作。要坚决摒弃平时或有的“广撒网、多钓鱼”等习惯做法，改“扫射”为“点射”，改“漫灌”为“滴灌”，努力实现高效精准施策。 　　用足各种资源和应急政策，共克时艰
　　疫情当前，企业自救自不待言。供应链、产业链上下游企业、出（承）租人、债权人、供应商、分销商等多个利益相关者抱团互救，以及金融机构、政府等全社会力量一致行动也十分必要。以商会和协会为例，在此次抗击新冠肺炎疫情过程中，各地协会和商会不仅率先组织企业和民间捐资捐物，还协调各方共同战“疫”，充分彰显了新型经济中介组织的精神凝聚力、组织动员力和行动执行力。实际上，各地商会、行业协会等新型经济中介组织的宗旨和使命是服务国家、服务社会、服务群眾、服务企业，它们具有扎根行业、贴近企业、能够有效解行业所急所需所盼、能够精准把脉企业痛点、堵点、难点的组织优势和专业优势，通过商会协会企业能获得各类专业性、可行性、实效性强的优质服务。行业协会商会作为联系政府和企业的桥梁纽带，作为下情上达的介质通道，反映诉求是其基本功能，也具有天然优势。通过它们企业还可以直通车的形式，向政府有关部门及时反映广大中小企业面临的真实困难和运营窘境，公正表达诉求，以便各级政府能为恢复生产经营提供更到位、更有力度的针对性帮扶方案。
　　在协会商会的居间沟通、协调和推动下，企业还有望实现相互间承担损失，相互解脱商业拖欠，促成违约索赔和解。当前，疫情导致支付能力普遍锐减甚至丧失，已引发一系列连锁违约、索赔。借助于协会商会的组织优势、动员优势和平台功能，中小企业间还可通过资产、业务、技术、渠道、市场等协同，实现资产重组、业务整合、技术合作、渠道共享、市场互用和优势互补，实现企业间非均衡分布的各类存量资源和能力再配置、再优化。更进一步，小企业与大企业、单个企业与平台、上下游企业间不但可以有效对接，甚至跨行业、跨领域、跨层次、跨区域的企业，也可以实现生产要素的有效对接，从而在供应链、产业链、价值链和创新链上生成新的产业组合，推动产业分工深化，促进产业能级跃升。
　　在疫情肆虐中备受煎熬的中小企业，要用足国务院、中央部委及省市政府部门的救助帮扶政策，用好金融机构应急优惠政策。企业要做到可用尽用，尤其对各项补贴政策要学懂弄通，力求申报要求、流程、格式烂熟于心，确保申报资料符合主管部门和机构的规范要求，以尽快得到扶持补贴资金，从而切实解决“止血”和“补血”问题。近期，各部委、各金融机构雪中送炭，相继密集出台了一系列应急扶持政策，通过加大货币信贷和融资支持力度，发挥各政策性银行“国家队”作用，保持流动性合理充裕，确保信贷余额不下降，适当下调贷款利率和取消反担保要求等举措，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
　　政策要点主要有：鼓励金融机构提供保障性金融服务;为受疫情影响较大的地区、行业和企业提供差异化优惠的金融服务;对受疫情影响较大的交通运输、餐饮、住宿、旅游等行业企业，亏损结转年限在现行结转5年的基础上，再延长3年等。对受疫情影响较大的餐饮、酒店住宿、旅游、批发零售、电影、物运等行业，有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷;对受疫影响严重的企业可予以展期或续贷。此外，各地方政府也先后出台与中小企业共渡难关的政策意见，主要内容包括：返还失业保险费、减免或延期支付税、社保等行政事业费，减免中小企业房租和补贴租金等;强化疫情防控重点保障企业资金支持、降低疫情防控期间企业用电成本、稳定职工队伍确保重点企业用工、助外贸企业抗疫情渡难关、保障中小企业有序复工，以及扶持中小企业创业园等。
　　当前，最大的不确定性仍是疫情不确定性。鉴于各地财政实力和中小企业行业分布不同，企业受疫情影响的损失状况和维持生存能力也不同，政府有关部门和金融机构将会进一步加强调研，进一步聚焦企业急、难、愁、盼，及时序贯出台更具针对性、更落小落细的帮扶政策，在税费减免、银行贷款或续贷、稳岗补贴、产业补贴等有关政策方面再加码、再细化。比如，临时减免社保缴费，适度减免中小企业债务，甚或考虑由财政出资或发行特别国债，成立国家及地方中小企业救助、振兴基金。此外，基于许多企业面临现金流断裂的严峻现实，政策将更注意“减加并重”，在减免税费同时做加法，通过给予疫情受损企业各类财政补贴，真金白银地支持困难企业挺过“至暗时刻”。
　　固本培元，凤凰涅槃
　　企业在关切当前生存的同时，还需关注未来发展，恰如过严冬既要冬眠，还需冬泳，乃至冬猎一样。不确定性“五部曲”作者纳西姆·尼古拉斯·塔勒布，在《反脆弱》里提出一个十分有见地的观点：脆弱的反面不是坚强或坚韧，而是反脆弱：不仅要在风险和危机中自我倮全，还要变得更好、更有力量。其精髓是在不确定性中获益，即顺势而为、借势而变完成颠覆性变革，以创造新未来。危机孕育生机，风险酝酿机遇，此次疫情或将成为中国经济结构调整进程中一个具有标志性的时间节点，催生若干新业态。疫情刺激医疗器械产品和以医疗卫生防疫为主的医药产业大发展，拉动健康养生保健产业、保险业等升级发展;倒逼生产生活方式加速朝着数字化、信息化、网络化、智能化方向发展，促进互联网、大数据、5G、AI、虚拟现实、增强现实、混合现实、影像现实（ VRIARIMRICR）、机器人、无人机等新技术的加速应用。现在，远程办公已经起步，接下来云业务、大数据、人工智能都将广泛应用，云办公、云协同将推动把物流、营销、研发乃至财务、会计、人事、质量等管理工作都上网，未来以电商为代表的“平台经济”将成为面向消费者终端行业的主流，进一步推进实体经济与数字经济的深度融合。线上线下融合运营的OMO商业模式（ Online-Merge-Offline）将大行其道，以传统产业数字化为特征的复合型数字经济将表现出强劲发展势头，人工智能+大数据+5G+量子计算+区块链等将给各行业带来深刻变革。
　　利用当前疫情这个非常的“闭关”时间窗口，企业家们应抓紧多思考平时尚未深度思考的诸多问题。比如，为什么现在有那么多窘迫着急的事？这需要扪心自问。实际上，世间有两种“急”：燃眉之急和当务之急。须知，迫在眉睫的燃眉之急，其根本原因是（当初的）当务之急没做好，当务之急是“因”，燃眉之急是“果”。做好了当下的当务之急，未来就可以减少乃至不出现燃眉之急。当务之急之于燃眉之急，就像灰犀牛之于黑天鹅，若能高度重视并积极应对大概率的灰犀牛事件，小概率的黑天鹅事件出现时，就不至于那样狼狈不堪。
　　再如，中后台建设问题。之前很多创业公司都是忙着做（前台）增长，不够重视中后台建设，或者说顾不上。传统上中后台建设包括：组织、文化、人力结构、内部系统，以及整个内部协作的流程等，现在其内涵和外延都发生了深刻变化，中后台与前台的边界越来越模糊，随着数字技术和智能技术的快速更新与普及应用，企业内部组织结构朝着去中心化、扁平化、分布式方向演进，企业面临中后台建设“现代化”和“后现代化”的双重挑战。
　　此外，诸如数字化战略转型、线上业务与业态重构、组织变革与流程再造、产业升级、生态位建构，以及人机协同与智慧管理、不确定性驾驭与韧性管理等，也都需要企业家积极直面，潜心思考。时代潮流、浩浩汤汤，顺之者昌、逆之者亡。未来已来，2020年是5G商用全面启动年，严寒中的企业要高度关切新业态、新模式和新趋势，及早做好战略预判和前期谋划，力争在当前疫情下凤凰涅槃，逆势突围。