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分析近年来的人民信访工作,可以看出,因政策宣传不到位,一些干部不作为,工作方法不适当,突出问题不敏感,解决纠纷不彻底,致使一些矛盾激化扩散。诸多问题的存在警示我们,必先从加强基层基础工作抓起,务必使亲临一线的干部牢固树立“群众工作无小事,凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情,都要竭尽全力去办”的思想,不遗余力地做好新形势下的信访工作,畅通群众诉求渠道。