近日，IBM公司发布其最新的《2012年IBM全球CEO调研 “中国洞察”》报告。与之前几本调研报告关注企业全局发展不同，2012年的调研报告以移动互联这一大技术背景为基础，探讨它为全球企业带来的机遇与挑战。
　　制胜之道
　　“移动互联已经成为全球复杂经济环境下的突破口。”IBM副总裁、大中华区全球企业咨询服务部总经理于雪莉在接受《计算机世界》报采访时表示。
　　因此，针对中国CEO更关注宏观经济和企业全球化，但对技术因素和协作创新关注明显不足的特点，IBM建议中国企业加强对互联经济的理解和实践，并提出了三项主要建议：“以价值体系激励员工”、“以个性服务赢得客户”、“以伙伴关系促进创新”。
　　在调研当中，IBM发现，绩优企业的CEO更加倾向于组织的开放性，更愿意以鼓励协作的方式来管理组织。
　　于雪莉说：“在中国，金融业的银行领导会问我们，如何帮助苏宁应对几百万甚至几千万客户？如何管理、获取海量客户所产生的大数据？”金融业会对零售业感兴趣？“这并不奇怪。移动互联时代要求金融业挖掘客户数据，改造金融业与客户交互的机制和渠道，通过移动互联技术，为客户提供可订制化、个性化服务。”
　　外部协作
　　在三项建议中，“以伙伴关系促进创新”最应引起中国CEO关注。
　　中国CEO们在创新领域面临诸多挑战，但是对于与外部合作伙伴共同创新方面意愿明显不足。调研报告显示，有高达57%的中国CEO希望尽可能在组织内部完成创新工作。相反，只有58%的中国CEO愿意与外部伙伴紧密协作进行创新，而中国企业对于为了创新而建立新的外部合作关系的意愿更是低至43%。“这种状况在未来可能会成为阻碍中国企业创新的硬伤。”于雪莉表示。
　　IBM指出，通过合作来促进创新，需要企业从应用新的移动互联技术方面出发，改变与合作伙伴传统的协作方式。同时，在企业内部的每一层都需要培育和鼓励合作，打破协作界限，实现在跨行业领域的突破发展。