【摘 要】
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在充分竞争的市场环境中,在业务经营高度同质化的现实情况下,如何在众多同业中突出自己的经营特色,主要通过何种途径、方式和手段去发掘、吸引并留住客户,一直是规模实力、品
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在充分竞争的市场环境中,在业务经营高度同质化的现实情况下,如何在众多同业中突出自己的经营特色,主要通过何种途径、方式和手段去发掘、吸引并留住客户,一直是规模实力、品牌形象等处于明显劣势的中小商业银行必须研究和解决的首要问题.中小银行的经营实践表明,解决这个问题的有效途径之一是着力提高服务水平,通过服务优化形成差异化的市场营销优势,从而走出同质化经营格局,摆脱低水平竞争束缚,持续赢得客户和市场,不断求得发展壮大.
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