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目的通过对体检中心7起投诉案例的分析，找出原因，提出对策，加以整改，起到引以为戒作用。方法釆取对员工素质的培养，提升服务理念、增强操作技术、增加沟通技能等方面的强化培训。结果对体检中心员工的健康体检工作做到了零投诉。结论正视发生的问题，找出相应的对策，具体实施整改，收到的效果显著。
体检中心7起投诉案例分析及对策
【摘 要】
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目的通过对体检中心7起投诉案例的分析，找出原因，提出对策，加以整改，起到引以为戒作用。方法釆取对员工素质的培养，提升服务理念、增强操作技术、增加沟通技能等方面的强化培训。
【机 构】
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四川省沐川县人民医院体检中心
【出 处】
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医学信息
【发表日期】
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2004年期
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