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品牌是商品的生命力，随着时代的发展进步，人们对经济社会的服务愈发重视，服务品牌逐渐成为市场竞争力的重要组成部分。烟草行业一直执行着统一管理，垂直专营的制度，其行业特点使其在新的形式下面临巨大挑战，烟草公司想在行业改革走在前端，彰显个性，提升服务品牌建设，制定专属评价体系等是基本要求。文章从目前烟草公司行业特点分析出发，找到目前存在于烟草公司服务品牌建设中的常见问题，从全局出发，有针对性的提出烟草公司服务评价方法，以期为烟草公司相关领域的研究提供参考和帮助。