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厦门“肯德基”公司公关失误
厦门“肯德基”公司公关失误
来源 :现代营销 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tianyawoaiai
【摘 要】
:
1996年2月16日,市民黄崇付带女儿去肯德基餐厅吃饭。黄女在餐厅内的儿童开心乐园玩耍时,由于园内人员过分拥挤,又无人疏导,黄女被人挤下滑梯摔至骨折。事发后,黄崇付多次与餐
【作 者】
:
李军
【出 处】
:
现代营销
【发表日期】
:
1997年6期
【关键词】
:
肯德基
公关技巧
餐厅
消费者
公关意识
骨折
厦门
顾客
企业
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1996年2月16日,市民黄崇付带女儿去肯德基餐厅吃饭。黄女在餐厅内的儿童开心乐园玩耍时,由于园内人员过分拥挤,又无人疏导,黄女被人挤下滑梯摔至骨折。事发后,黄崇付多次与餐厅交涉,要求餐厅赔偿其女儿受伤治疗费、营养费等费用,但遭到餐厅拒绝,黄崇付于是向法院起诉肯德
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