【摘 要】
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公共服务作为政府最重要的职能,与社会公众需求紧密联系,它不仅是服务型政府的核心,还是以人为本的具体体现。在"营销概念扩大化"的催生下,服务营销理论已经开始在政府公共服
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公共服务作为政府最重要的职能,与社会公众需求紧密联系,它不仅是服务型政府的核心,还是以人为本的具体体现。在"营销概念扩大化"的催生下,服务营销理论已经开始在政府公共服务领域的实践活动中崭露头角。从认识论的角度出发,运用服务营销的7P’s策略组合,探讨政府公共服务营销新模式,可以更好优化公共服务资源,提升公共服务水平,发挥政府在公共服务领域中的决定性作用,维持社会秩序,满足社会公众需求。
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