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案例问题到底出在哪儿rnRB公司是某省的一家皮鞋制造企业,拥有近400名工人.大约在一年前,公司失去了两个较大的客户,因为他们对产品过多的缺陷表示不满.RB公司领导研究了这个问题之后,一致认为:公司的基本工程技术方面还是很可靠的,问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门疏忽大意、缺乏质量管理意识.于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题.