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期刊论文
实施客户关系管理的观念革新
实施客户关系管理的观念革新
来源 :江苏商论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhangrong825
【摘 要】
:
客户关系管理是继Internet这后为全世界企业所共同关心的又一话题,实施客户关系管理的关键是更新管理观念。我国企业要想成功实施客户关系管理,应该进行管理观念革新。
【作 者】
:
李志平
【机 构】
:
浙江工程学院经贸与管理分院
【出 处】
:
江苏商论
【发表日期】
:
2003年1期
【关键词】
:
企业营销
CRM
客户资源
客户关系管理
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客户关系管理是继Internet这后为全世界企业所共同关心的又一话题,实施客户关系管理的关键是更新管理观念。我国企业要想成功实施客户关系管理,应该进行管理观念革新。
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