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目的:为了不断提高护理质量,减少护理缺陷,杜绝严重差错事故,实现满意服务。方法:将精细管理应用到持续护理质量改进中,在计划阶段注重细节,执行阶段注重周密,检查阶段突出精细,反馈阶段突出精炼。结果:护理质量逐步提升,护理缺陷明显减少,无严重差错事故发生,病人满意率显著提高。结论:精细管理在护理质量持续改进中的应用值得推广。