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近年来，西宁市电信分公司一直把增强全员服务意识和提高员工服务水平作为企业经营服务工作的出发点和立足点，把强化“用户至上，用心服务”理念教育作为一项重要工作常抓不懈。将电信条例、“首问负责制”、服务理念、服务质量与服务营销等内容结合起来，进行不同形式的全员培训和学习，教育员工牢固树立“用户至上、用心服务、全员服务，服务就是效益”的观念，并根据不同时期、不同情况，提出不同要求，把服务工作落到实处。始终致