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加强医患沟通、促进医患和谐，是构建和谐医院、和谐社会的关键，是确保社会稳定的基础。如何加强医患沟通，促进医患和谐，是全社会面临的一项紧迫课题。1 医患沟通的突出问题目前，患者对就医环境不满意，“看病难”、“看病贵”问题突出，而医务人员对日益恶化的行医环境也很忧虑，医患之间面临信任危机，关系日益紧张，医疗纠纷不断，医师被打、医院被砸、医院大门被堵等屡见不鲜。有统计表明，在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够、关系不和谐导致的纠纷约占总量的2／3。