【摘 要】
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针对电子商务平台上消费者关于产品质量问题的投诉越来越多的情况,研究了平台如何对供应商收取保证金、交易费等,对供应商提供的产品质量进行控制。设计了平台对供应商产品质
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针对电子商务平台上消费者关于产品质量问题的投诉越来越多的情况,研究了平台如何对供应商收取保证金、交易费等,对供应商提供的产品质量进行控制。设计了平台对供应商产品质量控制的一种契约,确定平台对供应商收取的保证金的返还额度,以此激励供应商提供优质品。另外,引入用户投诉,为平台获取供应商产品质量信息提供途径。结果表明,该质量控制契约既可以使平台的收益大幅上升、供应商的收益平稳增长,又可以有效提高平台上优质品的比率,对于平台、供应商和消费者而言是共赢的。
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