【摘 要】
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目的探讨有利于护理工作开展的绩效管理模式。方法 2011年1月—2013年12月该院从岗位层级、护理工作量、护理工作质量、病人满意度方面设计量化考核标准,进行护理量化绩效考
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目的探讨有利于护理工作开展的绩效管理模式。方法 2011年1月—2013年12月该院从岗位层级、护理工作量、护理工作质量、病人满意度方面设计量化考核标准,进行护理量化绩效考核管理,计算绩效管理前后量化数据并采用统计学方法进行评估。结果实行绩效管理后,护士工作积极性和主动性得到激发,业务能力、各项护理质量指标及病人满意度由实施前平均(84±9.1)分、(88±6.5)分、(89±7.3)分分别提升至(93±8.5)分、(95±3.1)分、(96±3.9)分,效果明显。结论通过绩效管理考核制度能全面调动护理人员的工作热情,发挥其主动性和创造力,提高自身的综合素质、护理质量和病人满意度。
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