【摘 要】
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近年来,随着利率市场化时代到来以及互联网金融快速崛起,商业银行的利润增速下滑趋势显现,经营压力也随之加大,曾经被“边缘化”的零售业务由于其依托庞大的客户资源以及具有
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近年来,随着利率市场化时代到来以及互联网金融快速崛起,商业银行的利润增速下滑趋势显现,经营压力也随之加大,曾经被“边缘化”的零售业务由于其依托庞大的客户资源以及具有强大的价值创造能力,已经逐渐成为商业银行最具发展潜力的业务板块.rn但是,目前商业银行零售业务较突出地存在产品结构单一化、营销手段同质化、信息渠道冗长化、客户体验趋降化等问题.当前,各国政府纷纷扩大科技创新领域投资,科技和金融深度结合的步伐进一步加快,以大数据、云计算、人工智能和区块链为代表的金融科技将通过降低成本、提升效率、优化流程、拓宽渠道等方式推动商业银行零售业务转型升级,我国以中小银行为代表的商业银行零售业务在此次金融科技的发展浪潮中将会迎来重大机遇.
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