【摘 要】
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目的 总结对妇科癌症患者出院电话随访的管理.方法 从建立出院患者电话随访记录本,选择随访护士、随访时间、随访内容,如何电话随访的技巧、制定电话随访制度和制定满意度的
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目的 总结对妇科癌症患者出院电话随访的管理.方法 从建立出院患者电话随访记录本,选择随访护士、随访时间、随访内容,如何电话随访的技巧、制定电话随访制度和制定满意度的调查方法等各方面进行电话随访的管理.结果 通过电话随访,提高了患者依从性和服务满意度,提升了护士的劳动价值和知识价值观,促进医护关系与护患关系更为和谐,提高着医院的服务品位.结论 实施电话随访是优质护理服务的另一种体现,而规范、有效的管理是持续实施高质量电话随访的有力保证.
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