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全国各地几百名网友争相加入QQ群92502708——鼓劲网全国受害人群。
群中消费者称,他们在鼓劲团网站上团购,支付后没有收到短信密码,而后,网站更神秘失踪了。交过钱的网友们试图通过发帖和成立QQ群的方式来人肉搜索网站人员以及维护自己的权益。
网站为何消失?被怀疑携众款私逃的黑手究竟是何人?团购乱象丛生,团购利益链的各环节又该何去何从呢?
团购网站消失了
“刚学会团购就被团购黑了。”北京的网友“一滴泪”说。
9月6日上午11点,一滴泪正挂着QQ,突然一个QQ群弹出消息。网友“世界之窗”在群里说:“今天你团购了吗?鼓劲团最新推出精品团,欢迎抢购!鼓劲团来了,只与有实力商家推出精品团购产品。”
一滴泪根据网址打开鼓劲团网站,只见网站介绍道:“今日团购:36元超值享受影音金秋,原价198元星美国际影城双人观影套餐……邀请好友返10元,四个分店通用:朝阳2个、海淀1个、昌平1个。”这是一个很值的团购!一滴泪琢磨着。凭借几次在团购网站购物的经验,一滴泪立即在鼓劲团网站上买了一张电影票、一张九头鸟和两张大白鲨的餐券。
一滴泪觉得奇怪,这次的购买并没有像以前一样收到确认短信。然而鼓劲团的客服解释,这次团购要到9月10日才统一发短信。虽然觉得不对劲,但一滴泪还是耐心地等待着9月10日的短信到来。
9月10日,依然没有收到团购短信的一滴泪再次登录鼓劲团网站咨询。然而,让一滴泪大惊失色的事情发生了:鼓劲团网站打不开了,客服也联系不上了。
随后,一滴泪在网上看到铺天盖地的帖子阐述和自己在鼓劲团上相似的团购经历。一滴泪意识到,自己被骗了。
事实上,相似经历的网友还有很多。网友alicewanghaohao在天涯上发帖: “9月8日在鼓劲团团购网上购买的短信优惠券,说是会发到手机,然后就没有消息了,今天连网页都登不上了,有没有同样经历的朋友,该怎么处理?报案管用吗?”记者发现类似内容的帖子还出现各大论坛上,而大部分的发帖人所购买的是星美影城的双人观影套餐票。记者通过网友上传的鼓劲团团购网截屏图片中了解到,已有3796人购买电影票。
团购网站神秘消失,被怀疑携众款私逃的究竟是何人?星美国际影城又在此中扮演什么角色呢?
为了解答这些疑惑,《中国计算机报》记者尝试登录鼓劲团网站却始终无法进入。根据网友提供的网站负责人李明的电话号码,记者尝试联系,然而对方却否认自己是李明。而鼓劲团支付宝的收款人袁秋生的QQ和邮箱,记者都无法取得联系。最后,记者通过ICP查询到该网站的许可证号为京ICP备09033017号,而主办单位为一个叫李文英的人,而网站的名称居然是“股神网”。
网站消失了,那么作为合作方的星美国际影城该如何善后呢?9月15日,星美国际影院的声明也在网上传开了:“截至到本声明发布之日,除大众点评网(www.dianping.com)之外,我公司从未与其他任何第三方进行过任何形式的影票团购合作活动,鼓劲团网站发布的关于我公司所属星美国际影城举行团购活动信息、 账号均为虚假信息,与我公司无关。”
至此,真相也已经水落石出,网络团购又添一笔诈骗记录了。
团购乱象丛生
“我刚开始学会团购,没想到是假的,我已经网络报案了。”一滴泪表示。与此同时,一滴泪加入的QQ群92502708——鼓劲团网站全国受害人群也在群内收集各种材料,准备集体报案维权。“我们已经到公安部网络违法犯罪举报网站进行团体报案了,警方给了回执,并表示会跟踪案件情况。我们期待早日抓住罪犯。”鼓劲网全国受害人群的负责人王小姐告诉记者。
对于团购来说,这样的问题并不是很让人惊讶。伴随着团购的火热,越来越多的问题正暴露出来。
“我团购了一双鞋,当时说是正品,但寄过来后发现不是。”记者的一位同事也遭遇到了团购的潜规则。该团购网站振振有词:“我们并没有说我们的商品是正品,是消费者以为的。”因找不到有力证据,同事只能吃了哑巴亏。
无独有偶,日前,就在团购如火如荼进行时,不少消费者在糯米网上团购游戏币后但还没有使用,游戏厅就突然关闭了。糯米网对消费者的损失已经作出了全额无条件退款的承诺,并在其网站上公布了相应的退款标准、流程、时间。尽管是该事件的最大受害者,糯米网的公关人员也称:“这件事情已经过去了。”但此事似乎并未能真正过去,因为它引爆了人们对网络团购的担忧。
记者了解到,仅8月份,北京全市工商12315、消协96315热线接到关于网络团购的投诉达21件。网络团购爆炸式的发展速度也体现在其问题的出现速度上。大众点评网副总裁尤伟介绍:“今年4月份以来,团购网站的爆炸式增长,团友们的消费反馈也在网络上大量涌现。从大众点评网网友的点评上可以看到,团购差评主要集中在预约排期过长、服务缩水、原价虚假等方面。”
互联网与电子商务研究中心副总经理何潇对也对网络团购问题做了总结:“目前网络团购的问题主要有两种:一是主观欺诈,这种欺诈包括商品和网上描述不同或者不给货,就像这次网站消失的情况;二是非主观欺诈,这主要是由于线下服务提供商的服务能力不足,造成消费者体验差。这种情况消费者也觉得自己被欺诈了。”
从目前各种数据和出现的各种问题上看,网络团购的“超值优惠价”给消费者带来巨大诱惑的同时,也附带着极大的风险。
谁为团购负责
中国电子商务研究中心日前发布的《2010年(上)电子商务市场数据监测报告》显示,截至2010年6月底,国内团购网站数量飙升到485家,而且正以迅猛速度发展,预计到2010年底,国内团购网站数量将有望达到880家。然而,“一片繁荣”之下,超过80%的网民开始对团购网站产生质疑。团购利益链上各环节也不断受到指责。
“我们跟进的受害者群体,全部是通过支付宝支付的。” 鼓劲团网站全国受害人群的负责人王小姐表示。在受害者群里,不少消费者表示,支付宝即时支付的方式很不负责任,是有漏洞的。
作为第三方支付,这样的指控对支付宝来说似乎并不少见。据了解,支付宝有两种支付方式:一是担保支付,另一种则是即时到账。支付宝公关人员王子凌解释:“大部分的团购网站都是即时到账的方式。实际上,支付宝在支付时会对消费者进行提醒当前采用的方式,如果对网站不信任,消费者应该慎重支付。”
目前,鼓劲团网站的受骗者还在追踪鼓劲团的黑手。而自称无辜的星美国际影院也受到不少消费者的指责。“从鼓劲团第一天团购开始,星美国际影院全国各分店一定接到购买者的询问电话。 作为这么大的全国院线, 当不断有询问时,为什么没有及时在网络上公开澄清。”王小姐认为,“ 知名的商家应该负有责任感,及时发布正确消息。”
“网站、网友、商家都要获利,三赢的团购业务模式才是可以长久发展的模式。”尤伟表示。对网购来说,不管出什么问题,利益链的各环节似乎都不能置身事外了。
“目前网络团购正处于起步阶段,出现各种问题其实是正常的。这些问题需要长期的严整。”何潇表示,“对第三方支付平台来说,直接划款实际上是给有心人创造欺诈的机会;而对消费者来说,调整购买心理是很重要的。”而对于团购网站,他则认为,网络团购屡出问题,最大的原因就是网站准入门槛太低,并缺少监管。
政府似乎也意识到了这一点。近日,商务部直属机构中国国际电子商务中心针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准,欲设置门槛约束团购市场乱象。
事实上,该措施虽还未公布,但已经在业界引起强烈反响。尤伟告诉记者:“国家相关部门的相关政策及方案出台,相信会促进这个行业的良性发展,这对于消费者、团购网站、商户都是一件好事。”记者了解到,诚信资质认证已经在研讨当中。对网络团购而言,纳入监管似乎是非常可能的。
“能否拿回我们的钱根本不是最重要的,我们通过这次维权能督促团购产业链条的各个环节规范管理。”王小姐表示。对她来说,这样的结果才是最值得期待的。
群中消费者称,他们在鼓劲团网站上团购,支付后没有收到短信密码,而后,网站更神秘失踪了。交过钱的网友们试图通过发帖和成立QQ群的方式来人肉搜索网站人员以及维护自己的权益。
网站为何消失?被怀疑携众款私逃的黑手究竟是何人?团购乱象丛生,团购利益链的各环节又该何去何从呢?
团购网站消失了
“刚学会团购就被团购黑了。”北京的网友“一滴泪”说。
9月6日上午11点,一滴泪正挂着QQ,突然一个QQ群弹出消息。网友“世界之窗”在群里说:“今天你团购了吗?鼓劲团最新推出精品团,欢迎抢购!鼓劲团来了,只与有实力商家推出精品团购产品。”
一滴泪根据网址打开鼓劲团网站,只见网站介绍道:“今日团购:36元超值享受影音金秋,原价198元星美国际影城双人观影套餐……邀请好友返10元,四个分店通用:朝阳2个、海淀1个、昌平1个。”这是一个很值的团购!一滴泪琢磨着。凭借几次在团购网站购物的经验,一滴泪立即在鼓劲团网站上买了一张电影票、一张九头鸟和两张大白鲨的餐券。
一滴泪觉得奇怪,这次的购买并没有像以前一样收到确认短信。然而鼓劲团的客服解释,这次团购要到9月10日才统一发短信。虽然觉得不对劲,但一滴泪还是耐心地等待着9月10日的短信到来。
9月10日,依然没有收到团购短信的一滴泪再次登录鼓劲团网站咨询。然而,让一滴泪大惊失色的事情发生了:鼓劲团网站打不开了,客服也联系不上了。
随后,一滴泪在网上看到铺天盖地的帖子阐述和自己在鼓劲团上相似的团购经历。一滴泪意识到,自己被骗了。
事实上,相似经历的网友还有很多。网友alicewanghaohao在天涯上发帖: “9月8日在鼓劲团团购网上购买的短信优惠券,说是会发到手机,然后就没有消息了,今天连网页都登不上了,有没有同样经历的朋友,该怎么处理?报案管用吗?”记者发现类似内容的帖子还出现各大论坛上,而大部分的发帖人所购买的是星美影城的双人观影套餐票。记者通过网友上传的鼓劲团团购网截屏图片中了解到,已有3796人购买电影票。
团购网站神秘消失,被怀疑携众款私逃的究竟是何人?星美国际影城又在此中扮演什么角色呢?
为了解答这些疑惑,《中国计算机报》记者尝试登录鼓劲团网站却始终无法进入。根据网友提供的网站负责人李明的电话号码,记者尝试联系,然而对方却否认自己是李明。而鼓劲团支付宝的收款人袁秋生的QQ和邮箱,记者都无法取得联系。最后,记者通过ICP查询到该网站的许可证号为京ICP备09033017号,而主办单位为一个叫李文英的人,而网站的名称居然是“股神网”。
网站消失了,那么作为合作方的星美国际影城该如何善后呢?9月15日,星美国际影院的声明也在网上传开了:“截至到本声明发布之日,除大众点评网(www.dianping.com)之外,我公司从未与其他任何第三方进行过任何形式的影票团购合作活动,鼓劲团网站发布的关于我公司所属星美国际影城举行团购活动信息、 账号均为虚假信息,与我公司无关。”
至此,真相也已经水落石出,网络团购又添一笔诈骗记录了。
团购乱象丛生
“我刚开始学会团购,没想到是假的,我已经网络报案了。”一滴泪表示。与此同时,一滴泪加入的QQ群92502708——鼓劲团网站全国受害人群也在群内收集各种材料,准备集体报案维权。“我们已经到公安部网络违法犯罪举报网站进行团体报案了,警方给了回执,并表示会跟踪案件情况。我们期待早日抓住罪犯。”鼓劲网全国受害人群的负责人王小姐告诉记者。
对于团购来说,这样的问题并不是很让人惊讶。伴随着团购的火热,越来越多的问题正暴露出来。
“我团购了一双鞋,当时说是正品,但寄过来后发现不是。”记者的一位同事也遭遇到了团购的潜规则。该团购网站振振有词:“我们并没有说我们的商品是正品,是消费者以为的。”因找不到有力证据,同事只能吃了哑巴亏。
无独有偶,日前,就在团购如火如荼进行时,不少消费者在糯米网上团购游戏币后但还没有使用,游戏厅就突然关闭了。糯米网对消费者的损失已经作出了全额无条件退款的承诺,并在其网站上公布了相应的退款标准、流程、时间。尽管是该事件的最大受害者,糯米网的公关人员也称:“这件事情已经过去了。”但此事似乎并未能真正过去,因为它引爆了人们对网络团购的担忧。
记者了解到,仅8月份,北京全市工商12315、消协96315热线接到关于网络团购的投诉达21件。网络团购爆炸式的发展速度也体现在其问题的出现速度上。大众点评网副总裁尤伟介绍:“今年4月份以来,团购网站的爆炸式增长,团友们的消费反馈也在网络上大量涌现。从大众点评网网友的点评上可以看到,团购差评主要集中在预约排期过长、服务缩水、原价虚假等方面。”
互联网与电子商务研究中心副总经理何潇对也对网络团购问题做了总结:“目前网络团购的问题主要有两种:一是主观欺诈,这种欺诈包括商品和网上描述不同或者不给货,就像这次网站消失的情况;二是非主观欺诈,这主要是由于线下服务提供商的服务能力不足,造成消费者体验差。这种情况消费者也觉得自己被欺诈了。”
从目前各种数据和出现的各种问题上看,网络团购的“超值优惠价”给消费者带来巨大诱惑的同时,也附带着极大的风险。
谁为团购负责
中国电子商务研究中心日前发布的《2010年(上)电子商务市场数据监测报告》显示,截至2010年6月底,国内团购网站数量飙升到485家,而且正以迅猛速度发展,预计到2010年底,国内团购网站数量将有望达到880家。然而,“一片繁荣”之下,超过80%的网民开始对团购网站产生质疑。团购利益链上各环节也不断受到指责。
“我们跟进的受害者群体,全部是通过支付宝支付的。” 鼓劲团网站全国受害人群的负责人王小姐表示。在受害者群里,不少消费者表示,支付宝即时支付的方式很不负责任,是有漏洞的。
作为第三方支付,这样的指控对支付宝来说似乎并不少见。据了解,支付宝有两种支付方式:一是担保支付,另一种则是即时到账。支付宝公关人员王子凌解释:“大部分的团购网站都是即时到账的方式。实际上,支付宝在支付时会对消费者进行提醒当前采用的方式,如果对网站不信任,消费者应该慎重支付。”
目前,鼓劲团网站的受骗者还在追踪鼓劲团的黑手。而自称无辜的星美国际影院也受到不少消费者的指责。“从鼓劲团第一天团购开始,星美国际影院全国各分店一定接到购买者的询问电话。 作为这么大的全国院线, 当不断有询问时,为什么没有及时在网络上公开澄清。”王小姐认为,“ 知名的商家应该负有责任感,及时发布正确消息。”
“网站、网友、商家都要获利,三赢的团购业务模式才是可以长久发展的模式。”尤伟表示。对网购来说,不管出什么问题,利益链的各环节似乎都不能置身事外了。
“目前网络团购正处于起步阶段,出现各种问题其实是正常的。这些问题需要长期的严整。”何潇表示,“对第三方支付平台来说,直接划款实际上是给有心人创造欺诈的机会;而对消费者来说,调整购买心理是很重要的。”而对于团购网站,他则认为,网络团购屡出问题,最大的原因就是网站准入门槛太低,并缺少监管。
政府似乎也意识到了这一点。近日,商务部直属机构中国国际电子商务中心针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准,欲设置门槛约束团购市场乱象。
事实上,该措施虽还未公布,但已经在业界引起强烈反响。尤伟告诉记者:“国家相关部门的相关政策及方案出台,相信会促进这个行业的良性发展,这对于消费者、团购网站、商户都是一件好事。”记者了解到,诚信资质认证已经在研讨当中。对网络团购而言,纳入监管似乎是非常可能的。
“能否拿回我们的钱根本不是最重要的,我们通过这次维权能督促团购产业链条的各个环节规范管理。”王小姐表示。对她来说,这样的结果才是最值得期待的。