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沟通是人与人之间传递信息和分享心理感受的过程，是社会成员之间的友好交往，其目的是为了互相了解，协调一致，心理相容。在医院群体中，护患之间的友好交往、良好沟通也会形成医疗环境下的良好心理气氛。这种良好的心理氛围能够使患者治疗、护理、康复的需求得到最大化的满足，解除或转移各种消极心理，增强病患对医护人员的信赖感及自身战胜疾病的信心。那么如何营造护患群体这种稳定、团结、融洽的心理气氛呢？护理学的奠基人南丁格尔曾说过：“护理是一门最精细的艺术”。因此，要形成这种良好的心理氛围，就要求护士在与患者的交往过程中掌握一定的沟通技巧。