【摘 要】
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随着管理方式不断改革,人性化的管理逐渐显示出了其独特的作用,越来越被管理者和员工所推崇。酒店是一种劳动密集型的服务行业,它需要为顾客提供满意的服务,同时也要积极满足
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随着管理方式不断改革,人性化的管理逐渐显示出了其独特的作用,越来越被管理者和员工所推崇。酒店是一种劳动密集型的服务行业,它需要为顾客提供满意的服务,同时也要积极满足员工的要求。但从目前的情况看,我国酒店管理中的人性化措施还存在着很多问题,使得一些酒店在激烈的竞争中逐渐显示出了不足。现主要分析了酒店人性管理中的不足,提出了改革对策,期望能够促进酒店服务质量的提高,实现酒店的健康发展。
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