舒尔茨:超越客户的期望

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今天你创建一家公司,你肩负的责任,就是要让你接触的每一个人,都能建立信任感,要有道德感地做事。如果你不能超越客户的期望,就无法打造一家好公司。但是,为了达到甚至超越他们的期望,你必须首先超越员工的期望,无论是多么小的公司。我建议不要抄捷径,最重要的是吸引那些与你有相同价值观的人。 When you create a company today, your responsibility is to build a sense of trust and morality for everyone you come in contact with. If you can’t exceed your customers’ expectations, you can’t build a good company. However, in order to achieve or exceed their expectations, you must first exceed the expectations of employees, no matter how small the company. I suggest not to take shortcuts. The most important thing is to attract people who have the same values ​​as you.
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