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介绍了读者感知的图书馆服务质量,阐述了其包括的可靠性、反应性、保证性、关怀性和有形性5个层面。
读者对图书馆服务质量的感知
【摘 要】
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介绍了读者感知的图书馆服务质量,阐述了其包括的可靠性、反应性、保证性、关怀性和有形性5个层面。
【机 构】
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广西工学院图书馆
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2009年30期
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