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了解自己:更好服务的基础
隶属于汉威士媒体集团(Havas Media)的明锐互动,是否在许多方面有着本地的广告公司所无法匹敌的优势?明锐互动中国区总经理吕勇对此表现得很沉着:“其实我们跟国内的其他网络广告公司一样,唯一不同的可能只是我们能够借助集团的优势见到许多国际上先进的东西,并且我们有自己独特的工具Artemis?。”
这也并非是由于单纯的谦逊,汉威士集团虽然在全球的业务做得很强,但是中国市场由于一些原因,仍然只是整体中的一小部分。因此,在中国发展客户资源的过程中能依靠集团优势的部分很小,很多时候需要自己去亲自开拓。
不过,这样的背景毕竟还能给明锐互动带来些实实在在的好处,从一开始,它就得以接触国际上众多先进的、成功的案例,眼界的开阔必然为向客户提供优质的服务奠定了基础。
此外,明锐互动独有的舆情监测系统Artemis?与一般的网络测评工具不同,它专门监测网民在博客、BBS等社区的话语情况。吕勇介绍说:“一般的网络信息监测工具只是简单地收集、分析媒体发布的新闻性的内容,但这些并不能代表消费者的需求,而博客和BBS这样的社区是消费者真实意愿表达的场所,企业也就能从其中发现消费者对产品的喜好程度,探寻到新产品的发展方向,甚至还能根据他们提出的一些创新性的观点找到适当的解决方案。”
但是,中国市场有其独有之处,比如,因为经济的因素,中国的媒体价格总体是明显低于国外的,这在一方面导致中国业务规模比不上国外的同时,还致使Artemis?工具的较高价格不容易被中国业界接受,所以这个工具上的优势还不一定能在所有的客户那里成立。另外,据吕勇解释,中国因为人口基数大,网站流量动辄上亿,这是在其他的国家不容易达到的,因而使得网络广告系统必须要相当的坚强,才能应付这个庞大的市场。
即便身处一个庞大的跨国集团,也并非如外界想像的那样凭借先天的背景资源容易获得快速的发展。有很多企业有时会因为全球市场的原因,更换全球的广告代理公司,这样就会波及到本地的广告公司。吕勇说:“有时候亚太区或者中国市场上,某家广告公司为客户提供的服务非常好,但是一旦客户要换全球的代理公司,我们也不得不放弃,这也是发展上的一个问题。”
不管怎样,在一个雄心勃勃的团队内部,有了对自己所处形势的清醒认识,又有了富有经验的领导者,相信明锐互动不久的将来能在中国市场上取得成功。
融合:未来的趋势
吕勇通过自己在网络广告行业多年的经历深刻认识到这个行业融合的重要性。在当今的中国市场上,目前依然还是本地的网络广告公司比较活跃。从未来更好地服务广告主的角度来看,全案公司才是最能完成这个任务的,有效传播的优势是专业公司无法与全案公司相比的地方。一家客户,如果要两三家代理公司来服务,不仅客户传播的成本、难度都会加大,还会因为各家代理公司对事物的理解程度不同而导致工作上的不协调。
除了代理公司自己在业务方面的整合,公司直接加强合作同样是未来的一个重要发展趋势,对于明锐互动这样的4A公司,越来越不可忽视本土广告公司的发展,这样,本土和4A的融合也是必要的。“对于客户来说,他们也许更需要获得这样一揽子的服务计划。”吕勇这样的认识就更强化了带领明锐互动寻求多方面合作、走融合之路的决心。
说到融合,明锐互动其实是有相当优势的。根据吕勇的介绍,融合远远不是提一个理念那么简单,传统与互动的融合更是需要多方面的具体运作。首先是策划的思想必须能融合在一起,对于明锐互动来说,由于整个汉威士集团内部都是使用的一套策划体系——业内独有的工具CONCERT,所以做互动和做线下的公司在策划中都是会考察客户所在市场、品牌所处的发展阶段、需要向消费者传达怎样的信息,还有最重要的方面——客户的目标受众是哪些,这样,整个传播思路在融合的时候才会更加容易,就会明确互联网、电视、户外等不同形式的媒体需要各自扮演什么角色,合到一起的时候才会最好,这样传播才有效;其次,最好要有统一的工具作为辅助;最后就是实施层面,需要各家公司也很接近才行,用统一的监测平台和监测工具回收数据。“我们的Artemis?既可以处理线下又可以处理线上数据,分析他们看到不同广告反应如何,就可以确定以后在哪里需要多投一点才能更准确到达受众。”
中国游戏广告依然很初级
2008年7月,明锐互动发布了一个全球游戏广告行业的现状和趋势分析白皮书,深入解析了当今这个行业的一些特点和未来的趋势。不过,吕勇坦言,这份白皮书对中国游戏广告行业的借鉴意义并不是很大。中国的市场从网络广告的角度上来讲,整体环境发展还不是很成熟,相关的代理公司在基本的策划方面就做得不是很好。虽然中国有着世界上最多的游戏玩家,但如今所谓的游戏营销也只是简单的媒体营销,企业只不过是找到了游戏这种新形式的媒体来复制常规的广告,没有深入进去。将品牌植入到游戏的道具中看似是个很好的办法,但是对于中国而言,又存在一些问题,比如,中国的游戏大多是以神仙鬼怪的故事为主,如果突然出现一个很现代的品牌,玩家就会觉得很突兀,甚至会因为商业味道太浓厚而产生反感。国外就不同了,在美国,网络游戏Second Life(第二人生)的营销案例很成功,因为这款游戏是现实生活的虚拟表现,现代的品牌在里面就会显得很和谐。
当然,游戏开机、关机的时候插入的广告或许依然是个窗口,虽然表面看上去没有什么新意,但是确实还是能达到一定的效果的,不过,这还只是把游戏当成媒体、广告展示的平台来用,并不是真正意义上的游戏营销。
此外,中国第三方的评估和监测机制不成熟也是导致游戏广告行业无法有效发展的一个很重要的原因。既然做广告,就需要被评估,能够证明给企业这些广告对其品牌到底产生了多大的推动。吕勇说:“很多时候游戏广告也只是一个噱头,企业只是在心理上觉得自己尝试了一种新的形式,但到底在商业上是否取得了成功、取得了多大的成功,目前是测不出来的。”也正是由于这些原因,使得明锐互动这样的网络广告代理公司有时无法很顺利地向客户推广一些比较先进的广告理念。
评估体系的缺失、可靠的第三方机构尚未出现,这是中国市场发展的现状所决定的客观环境,代理公司在这种情况下,自然也不能去自己建立一套评估标准来向客户证明自己的工作多么有效。在等待第三方工作成果的过程中,代理公司也许只能起到推动的作用,建立自己能够应用的一套指标,通过沟通用在自己的客户中。
小资料
Media Contacts(明锐互动),是世界著名传媒集团汉威士旗下专注于数字市场营销的互动部门,借助汉威士集团在全球的业务发展基础,明锐互动也渐渐开始开拓全球的市场。2007年4月,由原任好耶广告网络公司CEO、中国网络广告的拓荒者之一的吕勇先生出任总经理,明锐互动正式开展了在中国的业务。短短1年多的时间,公司在完成了成立基本架构的工作之后,于2008年步入发展阶段。