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目的：探讨人性化护理在内科门诊护理工作中的应用效果。方法：随机选择我院内科门诊就诊患者320例，将其平均分为研究组与对照组，每组各160例。对照组采取常规护理干预，研究组采取人性化护理干预。结果：研究组护理人员仪容仪表、就诊环境、文明用语、行为举止、护理态度、健康宣教、门诊管理的满意程度均高于对照组，2组相比差异具有统计学意义（P