裴芃是某物业管理公司人力资源部经理，别看她平时风风火火、严肃内敛，但对职员既和蔼可亲，又体贴关照。因为她是从一般职员慢慢做到今天的位置，深知职员的苦衷和需求。正因为如此，她感到要做好人力资源部经理，实在太难了：人事工作需要严格执行公司制度、很好地与其他部门协调沟通，但在工作中涉及到伤害职员感情的事时，她要么会让感情左右自己的行动；要么在执行公司制度过后又心里难过。不过，从她处理公司各种矛盾的困惑中，我们倒可以有所借鉴。
　　制度和情感冲突，谁服从谁
　　裴芃所在的公司，每年3月都会有三分之一的职员合同到期，公司根据经营状况和职员的表现，往往会终止与一些人的劳动关系。这其实是一件很正常的事，但是，裴芃因为一时感情用事招致麻烦。
　　那天，裴芃把客房服务部的梅娟叫进办公室，她告诉梅娟，因为业务原因今年不再同她续签合同了，让她准备办理移交手续。梅娟当时很不高兴，拒绝在终止合同通知书上签字。裴芃的助理过来问她，要不要把终止合同通知书寄到她家里？裴芃想了想，说：“先别寄了。你看啊，梅娟的家庭经济条件不是太好，她父母又都有高血压，如果她事先没有对父母说这件事，老人接到终止合同通知书，心里肯定难受得不行，万一因此出现什么不可预料的事，可就惨了。”
　　岂料，一周后的一天，梅娟找到人事部，说公司没有事先通知她就不续签合同，违反了《劳动法》中“应该提前30天通知”的规定。裴芃就把自己的顾虑告诉了她，谁知，她毫不领情地说：“我不管，那是你的事。”的确，这时距合同到期只有20天了，梅娟拒不承认裴芃曾提前通知她，而裴芃手头也没有任何书面资料作证明，所以，裴芃说：“公司会根据《劳动法》给你10天补偿的。”
　　办理离职手续的那一天，梅娟找到裴芃说：“对不起啊，裴经理，我知道这事您是为我好，您也不用补偿我那10天的钱了。”裴芃笑了笑说：“那怎么可以，该怎么算就怎样算，这对我也是个教训啊。”
　　事后，裴芃主动对总经理讲了这件事，并检讨了自己的失误。
　　这件事给裴芃的启示是：在法律规定和规章制度面前，情感永远不能放在理智之上。裴芃想，这应该是做人事经理的悲哀吧。看看那些曾经合作很好的同事就要离开了，她只能站在公司立场上说些冠冕堂皇的理由，还要履行那些生硬冰冷的手续。从情感上讲，裴芃真的不能说服自己，但是身在这个职位上，又不得不这样做。这样下去，她担心自己会变成冷血动物。
　　距离是无形的保护伞
　　公司的总经理又换了。裴芃在这家公司工作3年来，就赶上换了两次上司，俗话说：“一朝天子一朝臣”，新来的刘总上任后的第二个月，她就接到20多位主管经理级人员解除劳动合同的指示，其中有裴芃的好朋友段洁，当她把那封解聘信交到段洁的手上时，段洁用一种怪怪的眼神看着她，那射向裴芃的冷冷的目光似乎是责问她为什么会有这样的决定。看着段洁和那些离职的同事们漠然地整理自己的物品，她感到很难过。但让裴芃难过的事却远远不止这些。
　　先是刘总不知怎么知道了裴芃和段洁的私人关系很好，他担心裴芃做薪水福利结算时违反原则，或者打个擦边球，因而对她的报表特别注意，还提出了几点疑问。其实，裴芃是一个公私很分明的人，如果是处理普通职员的离职手续，部门经理上报时会打擦边球，她在不违反制度的前提下也就批准了。但在这件事上，裴芃却不能有丝毫的偏差，因为她面对的是总经理。
　　裴芃给了刘总一个很满意的解释，可是段洁却对此很不满意。然后便是段洁和芃的友谊中止。她离开这里不久，就应聘到另一家公司做行政管理，因为没有太多的经验，她向裴芃索要一份公司的行政制度做参考。考虑到段洁现在的这家公司与自己的公司是竞争对手，所以，裴芃拒绝了她。段洁很不高兴，说了一声“真是人走茶凉”就挂了电话，从此再也没有和裴芃联系。这件事给裴芃的感触有两点：
　　一是别和公司的同事走得太近，哪怕你们是多么的情投意合，“办公室内无友谊”这句话绝对是正确的。像裴芃和段洁，如果开始只是普通的同事关系，那么就不会出现那么多的烦恼和伤心（这时，裴芃不得不埋怨自己心真的是太软，太注重情感），也不会有刘总对她的戒备。
　　二是别和上司关系太密切。这次解除劳动合同的人有不少和原来的总经理关系密切，所以成了刘总“大换血”的行动对象，而裴芃和原总经理只是单纯的上下关系。可见，距离是立身职场的一道保护墙。
　　几个月后，裴芃突然收到了段洁打来的电话，她说她现在已经转职做人事经理了，她也遇到了许多裴芃曾遇到过的事，她也不得不像裴芃一样坚持公司利益为第一原则，她也会因为执行公司制度伤害职员的感情而难过，她还说，当她也有了这种无奈的感受时，才终于理解了裴芃当初的所作所为。那天，他们约好在“不见不散”的餐馆里一起吃晚饭。裴芃心里溢满了快乐，因为她们的友谊回来了。
　　意见分歧时，耐心沟通会高利理解
　　与其他部门的沟通永远是人事经理不可回避的问题。裴芃的公司有8个部门，负责20多万平方米的物业管理。人事部作为考核职员、管理人力资源、统筹薪资的执行机构，只有同其他部门加强沟通，合理进行岗位分析，才能正确了解各部门人员配置需求及人力资源是否合理利用。有时因为部门人员的增减，还会产生一些意见分歧。
　　上个月，保安部经理再一次把增员报告交给裴芃，她抽出时间约助理进行了一次巡视，发现每个楼层只有2名保安员，顶楼只有一个，看来的确需要增加一些保安员。不过，她又看到了在超市里有2个保安在轻闲地边走边聊，不远处还站着一名，显得无所事事。于是，她找来保安部经理，对他讲只能给他再增加5个名额。而不是他需要的15个。听了裴芃的分析，保安部经理心服口服地走了，她也为解决了这件事感到高兴。谁知几天后的晨会上，客房服务部经理称当天许多客房下水管都堵住了，工程部不能及时到达现场维修，引起不少客房的投诉。
　　工程部经理马上抱怨说人手不够，要求增员的报告早就上交人事部了，但人事部不批，工程部也没办法。于是，这个设施不能及时维修的责任转嫁到了裴芃的头。裴芃解释说：“工程部人数的配置是根据在正常运作情况下定的，出现紧急事故确实需要较多的人，但是，这种紧急情况出现的机率又是多少，公司是不是有必要为了这种偶然出现的急事来增加人员配置，加大人员成本开支呢？”裴芃的话让工程部经理很不高兴，说保安员都增加了，工程部就不加，真是不公平。所以一连几天见面也不理裴芃，裴芃就主动同他打招呼，装着没事似的，心里却觉得自己挺委屈，她又找了一个适当的时候和他交换意见，并很委婉地提出了几条建议：比如改变一下日常检修的工作周期，考虑增加一二名临时工等等，工程部经理对她的脸色才“多云转晴”。裴芃体会到，自己只有做事客观公正，才会赢得同事的理解和信任。
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　　办公室情感处理招数
　　一般说来，办公室总是两性的世界，办公室里异性的交往远远不会只是性别之间的问题，因为不管是上下级之间也好，同事之间也好，交往本身还会掺入一些工作利益的内容，就使关系不那么容易应付了。提醒您不要把办公室里的异性关系处理得过于随意。如果一旦处理不好，不仅会败坏你个人的名声、影响同事间的关系，甚至搞到你身败名裂、妻离子散！
　　公、私要分明。在办公室里制造桃色新闻对男性、尤其是身居要职的男性是很不明智的。这会严重影响自己在公司内上下阶层人士心目中的形象，让人觉得你在利用职权去占下属的便宜。至于高层人士亦不高兴见到高级职员破坏公司的风气，肯定不会再委以重任。如果有一个平日你不太熟悉的女同事，主动表示想和你约会，你要慎重考虑。工作中一旦加入了私人感情在内，就会令双方的上下级关系变质，办起事来不那么顺畅。末嫁的女性甚至可能因一时意乱情迷而误了自己终身，十分不值得。
　　男、女应有别。现代职业女性在职位上已经能与男士们看齐，但并不意味着事事都要和男性一样。一般男女问题，总是从小事开始，所以“防微杜渐”十分重要。在喝酒的场合，对职业女性来说可能是个危险的地方，因为酒酣耳热之际，容易丧失理性，甚至在言语间引起冲突或行为不检，把平日形象破坏无遗。
　　真、假得看清。俗谓：“防人之心不可无”，异性对你表示好意，是否一定是对你倾慕？尤其是在办公室这种地方，说不定对方是另有图谋！即使是男同事真的对你日久生情，倾心不已，并展开追求攻势，但奉劝你切莫在办公室发展爱情。因为会带来太多的不利后果，能免则免！大部分女士又有以下的烦恼：公事时，许多时候是要与异性同事一起进行的，于是，有些桃色问题必须面对，而且要很小心，以免有后遗症产生。既然是同事，当然不能板着面孔相对，奉劝你遇上对方有非分要求，或企图越轨，最佳的办法是装傻。