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一位外国作家说过，比海洋、大地、天空更宽广的，是人类的心灵。但这句名言用在市场上可能不妥，因为有的商家心眼儿实在太小。近日北京乘客杨女士使用叫车软件，因与司机有纠纷给了个差评，没承想遭到司机殴打致多处挫伤，背包内的钱包也被抢走，此事惊动了警方。如今有些网店老板越发不像话，他们采用卑劣手段报复消费者，种种怪事时有所闻。媒体报道，只要消费者表示不满，