向7-ELEVEn学思考

来源 :销售与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhanghua_it
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  2003年秋天,我同时出版了两本介绍铃木敏文先生的书。两本书的内容都取材自7-ELEVEn连锁便利店创始人铃木敏文先生在7-ELEVEn日本公司内部会议上的讲话纪要。自创业以来,铃木先生出席该会议并发表讲话的次数已达1300余次,而其一手创建的商业帝国现在已成为日本规模最大的流通产业体系——拥有超过11000多家连锁店铺,店铺总数位居全球之冠。这两本书,都是我从铃木先生浩若烟海的讲话纪要中,撷取精华,并整理成册的。
  然而,这两本书中所能承载的内容也仅仅是丰富资料宝藏的冰山一角而已,难免有挂一漏万的遗憾。现任《THE店长会议》杂志总编辑的桑原聪子在征得铃木先生的许可后,将厚达数万页的讲话纪要全部制作成了录音,而这些录音,我到现在仍然没有全部听完。实际上,这些资料里不仅收纳了可使零售业者获益匪浅的商业“秘辛”,更蕴藏了对广大商务人士都有参考价值的巨大“宝藏”。
  几十年来,铃木先生和7-ELEVEn日本公司的一线业务员、总部的主管们深入沟通的次数和花费的时间多得令人难以想象。“授人以鱼不如授人以渔”,铃木先生所传授的就是那些承担日常工作的职员们不可或缺的思考方法,以及推动思考方法的原理、原则,这些内容都可以成为我们自我激励、自我潜能开发的启蒙宝典。在本书中,我尽可能地将这些精彩的话语都原汁原味地保留了下来。
  在7-ELEVEn东京总部,每周都要召开一次由店铺经营顾问为主要参与者的全体会议。虽说每次会议只有短短的一小时,但这个传统却已经持续了近30年。所以,把这个会议称为铃木敏文现身说法传播其领导力的“教育道场”,丝毫不夸张。在全体会议上,铃木敏文完全超越了企业经营者的维度,而是化身为一名教育实践者,不,这么说或许不恰当,铃木敏文自身的行动更恰如其分地证明了:优秀的企业领导者本身就应该是优秀的教育实践者。
  铃木敏文先生一贯秉持“绝对不模仿别人”的信条,他认为育人之根本在于培养“能够独立思考的能力”。如今的时代,是完全没有预设答案的时代。投身于商业活动中的人才,需要具备的最重要的能力就是自己能独立思考,并找到答案。为此,我们必须能够自己设定课题,并且还要通过自己的双手来解决这些课题,从中找到符合自己需求的答案。
  铃木敏文将这个过程称为“建立假设,通过实践来验证这些假设”。本书通篇都是围绕在工作中如何构建独立思考的能力而撰写、编辑的。如果认同“人在工作中成长”这一观点,那么对于那些希望通过工作来提升自身能力的商务人士来说,我想这本书必定能够提供很多有益的启发。
其他文献
有些首席执行官从第一天起就注定要失败,因为他或她本身就是错误的选择。现在这居然成了一个普遍现象。雅虎刚刚迎来五年内的第五任首席执行官,而李艾科在惠普的领头人位置上只呆了11个月。  首席执行官迅速失败的时候,投资者会责怪他们,但真正的罪魁祸首是董事会。他们没能履行其最重要的职责:确保公司一直拥有称职的首席执行官。  为避免如此严重的错误,董事们必须取得对选择首席执行官的完全控制,而对大多数公司来说
期刊
2012年,整个世界经济是那样的令人不乐观。欧债危机尚未看到决定性转折的曙光,而曾一度令人赞叹的“中国速度”也走到了一个十字路口。经济剧烈波动的后面,是无数企业正面临着艰难的战略抉择。  一、向下游跨界:以下游产业带动核心业务的商业模式  随着中国经济增长放缓,资源型企业高管们发现订单减少了,出货价格稳不住了,而生产所需的原材料却一涨再涨,之前扩张的产能变成了负担。摇摆不定者还在观望,而下定决心者
期刊
产品只是企业的存在形式,顾客才是企业的存在基础。自然而然地,企业应该更多地关注顾客,而不是产品;应该更多地关注顾客生命周期,而不是产品生命周期。营销历史上的两个经典竞争案例,都是围绕顾客生命周期而展开的:一个是在高端汽车领域,宝马和奔驰的竞争;另一个是碳酸饮料领域,百事可乐与可口可乐的竞争。  宝马最初是作为奔驰的发动机供应商而存在的,后延伸到整车领域,与奔驰直接竞争,但无法撼动奔驰在忠诚顾客心目
期刊
在“上下5000年”的国度,中国企业的管理从来都不缺“权术”,翻一下《三国演义》,曹操、刘备、孙权都在变化各种权术,来做“分久必合、合久必分”的政治游戏;一部《成语词典》不知让多少人五味杂陈,前思后想;如果再拿上一部《孙子兵法》的话,估计你可以有资格去做“绍兴师爷”了,替县太爷出谋划策。  然而,“绍兴师爷”最终带给官场的是什么呢?权谋之术是不是中国企业管理的出路?每个企业家自有自己的答案,我们不
期刊
“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念,流传到中国被翻译为“顾客就是上帝”,这也昭示着买方市场时代的到来。但随着市场化的发展与深入,微笑待客、质量担保、售后等原来算是“奢求”的服务已经变成企业市场准入的标准门槛后,顾客的“上帝”身份就不那么恰当了。  从经济学角度来看,企业与顾客不存在仰视或是俯视的关系,因为企业为顾客创造以商品为载体的价值,顾客用金钱作为酬劳来交换这种价值,谈不到人与上帝的关
期刊
一个典型的职业经理人,往往既要钱,又要权,而且还要所谓的“感觉”。在老板眼里,经理人是够“贪婪”的。然而,作为相互“博弈”的另一方,老板要的又是什么呢?就贪婪程度而言,老板是否比经理人好一些?  我与无数的老板打过交道。他们中的大多数人认为自己在这方面是很“清纯”的。一个典型的本土民企老板会在公众场合大声宣称:“我要的很简单:业绩。”实际上,他还有后半句呢!恕我在这儿帮他一吐为快:“拿不出业绩,你
期刊
无论面试还是报到,第一次走进一家公司,我们在充满各种好奇的同时,多少也会有点儿忐忑:在这家公司上班忙吗?工作节奏是不是很快?同事好相处吗?部门之间容易合作吗?行政规定繁复吗?公司文化是活泼型还是刻板型?公司里有严格的等级制度还是比较宽松随和?  当然,要了解这些也不算什么太难的事儿,你总能慢慢熟悉所在公司的办事风格和节奏。但假如你足够细心并且巧妙,懂得观察,然后适当分析,你也许在第一天就能对公司文
期刊
如今,Facebook股价比IPO发行价低了50%,星佳(Zynga)低了超过60%,Groupon低了80%以上。很多评论人士指出,这些公司的问题在于没有做好准备就急于上市。    Facebook还应再晚上市?  据报道,星巴克创始人霍华德·舒尔茨曾以公司未做好准备为由,力劝Groupon CEO安德鲁·梅森推迟上市,但董事长埃里克·莱夫科夫斯基对此不予理睬,依然积极推动上市计划。此前,谷歌试
期刊
6月1日起,全国居民用电将实行阶梯电价。阶梯电价中,首档用电量作为基本需求用电,将维持原价;而第二、三档用电量,将会提价。已公开的听证方案中,上海的首档电量最高,为每月260度;陕西的首档电量最低,为每月120度。在各省方案公布后,坊间对此番阶梯电价的“听证会成涨价令”等质疑声就不绝于耳。  “听证方案是个大幅涨价的方案。一台1.5匹空调,夏季每天开12小时,电量直接就超过了第三档(江苏第三档为2
期刊
收购美国AMC影院公司,只是万达集团国际化战略的第一步。大连万达集团董事长王健林表示,公司还在寻求对欧美等国其他大型院线的并购。在公司全球化的道路上,与全球化的乌普萨拉模式不同,很大一部分中国企业是像万达这样采用的“蛙跳战略”,即正面进军发达市场。  依据全球化的乌普萨拉模式,企业会首选向文化、体制环境和经济格局相近的邻近国家扩展业务,然后再考虑与母国“心理上”相隔遥远的国家。美国很多跨国企业都是
期刊