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1967年，安·拉姆斯丹从牛津大学毕业后就加入了总部坐落在英国爱丁堡市的大型金融服务集团公司——标准人寿（Standard Life）保险公司。标准人寿保险公司是欧洲最大的共同人寿保险公司，也是英国最大的人寿保险公司之一。在1984到1990年期间，他是该公司的首席保险精算师，从1990年开始任公司财务主管，并且在2002年接任了首席行政长官一职。
关注全球市场
从某些方面来说，安· 拉姆斯丹有些不同寻常。他并不是一个会计师，而是一个经过专业训练的保险精算师。金融服务领域和许多CFO的工作领域相比是完全不同的。他说：“我所要关注的头等大事是对投资市场的操作业务。”他认为从长期来看，市场现在正在运行的方式根本站不住脚。他对CFO感受到的由股东带来的压力程度特别忧虑。
拉姆斯丹说：“作为一个机构投资者，我对市场的流动性和全球化保持着密切的关注。”跨国投资于那些在内部有着不同需求和产品的庞大的商业组织会产生一些问题。“想要准确地了解你所投资的那个行业更是困难重重。”他对于市场正在转变的方式和途径表示担忧。回顾前一阶段个人投资者不顾任何警告，非理性地信托大笔数目的资金，而机构投资者却没有能力来阻止这一切。他说：“我们在当时收到了大量的资金，并且将其投入到资本市场上，这是很愚蠢的。机构投资者虽然知道这是非理性的，仍然跟随着这种趋势，他们担心的是不跟随这种趋势的后果。”
从其他不同环境中成长起来的CFO们对于市场的这种运作机制却表示欣喜。他们也许有股票期权，他们的期权有赖于此。但是拉姆斯丹却不认同，他不同意那种认为市场的高流动性阻碍了投资者行为的观点。“市场不会做出反应，这种机制不是有效的。投资者发现在提供定价的情况下无法进行交易。市场并不是一个让投资者身在其中而身心愉快的地方。”对缺乏投资判断他感到不满。“机构资金被要求投资于某些特别的领域，又不具备真正的判断力。”
由此，拉姆斯丹担心未来将出现的现象。“我担心在低通货膨胀的市场环境影响下，将会向低利率的方向转变。”
规则带来的压力
拉姆斯丹认为必须面对的另外一个问题是，规则对CFO业务领域的影响正在不断增长。他说：“对于我们金融机构而言，规则正在成为重要的一个方面，这里有多种因素，但是最为关键的因素是行业内部控制的延伸和扩展。它的重要性超越人的认识，监管者成立了权力机构——金融服务局（FSA），大约有3000人，将成为更加具有干预性的机构。我们正在从该机构得到每周一次的指导。”拉姆斯丹的观点是FSA没有专业技术来从事这些行为。“因此它的许多指示是愚蠢的，并在后来不得不被废除掉。坦率的说，我不认为FSA的干预对寿险公司的资产平衡有一点点的帮助。”
拉姆斯丹认为，这种类型的规则的增长，并不只是简单的提供了原则，这种增长将会在很长的一段时期内对公司的组织效率产生重要的影响。他说：“在会计领域CFO同样发现这一问题。监管者坚持认为，应该建立风险管理机制，但他们同时指定了风险报告的方式和组织结构要求的方式。在监管压力下容易滋生出不适当的行为。”
“一直有观点认为，作为一个行业来说我们的费用偏高。增加规则的后果是使我们这个行业中面临降低费用的压力。我们必须在费用上展开竞争，这样一来，我们和其他竞争对手在产品上的区分就变得很困难。外部的竞争压力使得我们将工作的重点放在低费用和低价值的服务上面，而不是将重点放在完成高质量的工作上。”
另外一方面的危险来自于较低的资本金。拉姆斯丹在此提出了关于股东价值的理论。“人们愿意尽量保持资产的收益，这是难以做到并且是不合情理的。保持资产收益的惟一方法是减少资产的费用。但是资产是使保险公司保持偿付能力的东西。所以，我们为了保持所要求的资产偿还性，不得不以极低的成本运营，甚至在接近破产的边缘运营。这将会增加外来财务工具像金融衍生工具的应用，也会拓宽表外业务的渠道。”同时整个过程将会受到投资银行所面临的经济压力的左右。拉姆斯丹说，“如果通货膨胀降低，股东的投资回报也同时降低，然而股东是不会接受这一点的。”
CFO与信息
拉姆斯丹认为那种CFO和CEO的角色在未来几年中将会更加接近的传统观点是错误的。他说：“可能存在的情形是，在一个组织之中的CFO的角色将会在背景中变得日益清晰，以至于相对于CEO而言，人们开始将CFO看作一个平衡器，而不是像以前一样只是将CFO看作是管理团队中的一个组成部分。”对他来说，这是强调规章制度和公司治理的不可避免的结果。
“企业已经逐渐开始将CFO视为一个必备的平衡器。一旦监管者把CFO看作一个平衡器，监管者需要更多的审计，这样将使CFO自动地居于中间人的位置。”
拉姆斯丹坚持认为，在一个理想的状态中，CEO和CFO应该作为一个团队进行工作，但是，未来监管者的要求将会使这一点变得极为艰难。“如果CFO不能认可一些对公司极为重要的东西，而CEO想要让他这样对此认可，监管者就会做出指示，这样一来，CFO将会出于义务而被迫向CEO和监管者汇报工作。”
从制造业的意义上说，金融服务领域并不会产生任何新的产品，但是它增加财富的能力完全依赖于信息和证券票据。拉姆斯丹说：“我对那种认为信息系统将会使CFO更为有能力的论点表示怀疑。我们所得到的信息的数量是非常庞大，简直令人吃惊。但是我并没有看到有效信息的相应增加，而无用信息的增加量却是十分巨大的。因此在金融服务领域，信息的深度加工分析具有更为重要的意义。”
拉姆斯丹说：“CFO需要改变他们的关注焦点将更多的时间用在他们的消费者身上，而不是将大量精力用在内部控制和股东价值方面。这是所有金融机构存在严重问题的症结所在。”
更加注重操作性
对拉姆斯丹而言，CFO还有一种不同的角色。“CFO必须辨别潜在的驱动因素，需要一个很好的信息系统来跟踪投资的轨迹。”他说：“准确地提炼出对我们和对监管者都至关重要的东西正在变得更加困难。这和计算机没有任何关系，它更多的是与投资市场和需求的调整越来越活跃有关。”
因此，CFO将会变得更加接近于一个操作性的角色。“CFO始终置身于战略团队之中，但是调整的迫切性使得CFO必须在战略上花费较少的时间。在类似我们这样的金融组织中， CFO正在和首席运营官的角色越来越接近。” 虽然战略事项的分析需要信息并且CFO拥有数量极为庞大的信息，实际上，CFO将主要成为战略手段的提供者。
股东价值与消费者
拉姆斯丹认为，未来CFO将会更加关注消费者。他认为目前过于强调股东价值和控制问题破坏了消费者基础。“你可以通过组织性的变革来改善股东价值，但是这并不能长期持续下去。在我们这个行业中，CFO们花费了将近三分之一的时间和机构投资者进行交流和对话。他们致力于公司治理和内部控制，从来不和自己的消费者进行交流。CFO需要从这种不均衡的观念中解脱出来。从根本上说，长期的股东价值是从与消费者建立良好的交互作用中发展而来的。”
关注全球市场
从某些方面来说，安· 拉姆斯丹有些不同寻常。他并不是一个会计师，而是一个经过专业训练的保险精算师。金融服务领域和许多CFO的工作领域相比是完全不同的。他说：“我所要关注的头等大事是对投资市场的操作业务。”他认为从长期来看，市场现在正在运行的方式根本站不住脚。他对CFO感受到的由股东带来的压力程度特别忧虑。
拉姆斯丹说：“作为一个机构投资者，我对市场的流动性和全球化保持着密切的关注。”跨国投资于那些在内部有着不同需求和产品的庞大的商业组织会产生一些问题。“想要准确地了解你所投资的那个行业更是困难重重。”他对于市场正在转变的方式和途径表示担忧。回顾前一阶段个人投资者不顾任何警告，非理性地信托大笔数目的资金，而机构投资者却没有能力来阻止这一切。他说：“我们在当时收到了大量的资金，并且将其投入到资本市场上，这是很愚蠢的。机构投资者虽然知道这是非理性的，仍然跟随着这种趋势，他们担心的是不跟随这种趋势的后果。”
从其他不同环境中成长起来的CFO们对于市场的这种运作机制却表示欣喜。他们也许有股票期权，他们的期权有赖于此。但是拉姆斯丹却不认同，他不同意那种认为市场的高流动性阻碍了投资者行为的观点。“市场不会做出反应，这种机制不是有效的。投资者发现在提供定价的情况下无法进行交易。市场并不是一个让投资者身在其中而身心愉快的地方。”对缺乏投资判断他感到不满。“机构资金被要求投资于某些特别的领域，又不具备真正的判断力。”
由此，拉姆斯丹担心未来将出现的现象。“我担心在低通货膨胀的市场环境影响下，将会向低利率的方向转变。”
规则带来的压力
拉姆斯丹认为必须面对的另外一个问题是，规则对CFO业务领域的影响正在不断增长。他说：“对于我们金融机构而言，规则正在成为重要的一个方面，这里有多种因素，但是最为关键的因素是行业内部控制的延伸和扩展。它的重要性超越人的认识，监管者成立了权力机构——金融服务局（FSA），大约有3000人，将成为更加具有干预性的机构。我们正在从该机构得到每周一次的指导。”拉姆斯丹的观点是FSA没有专业技术来从事这些行为。“因此它的许多指示是愚蠢的，并在后来不得不被废除掉。坦率的说，我不认为FSA的干预对寿险公司的资产平衡有一点点的帮助。”
拉姆斯丹认为，这种类型的规则的增长，并不只是简单的提供了原则，这种增长将会在很长的一段时期内对公司的组织效率产生重要的影响。他说：“在会计领域CFO同样发现这一问题。监管者坚持认为，应该建立风险管理机制，但他们同时指定了风险报告的方式和组织结构要求的方式。在监管压力下容易滋生出不适当的行为。”
“一直有观点认为，作为一个行业来说我们的费用偏高。增加规则的后果是使我们这个行业中面临降低费用的压力。我们必须在费用上展开竞争，这样一来，我们和其他竞争对手在产品上的区分就变得很困难。外部的竞争压力使得我们将工作的重点放在低费用和低价值的服务上面，而不是将重点放在完成高质量的工作上。”
另外一方面的危险来自于较低的资本金。拉姆斯丹在此提出了关于股东价值的理论。“人们愿意尽量保持资产的收益，这是难以做到并且是不合情理的。保持资产收益的惟一方法是减少资产的费用。但是资产是使保险公司保持偿付能力的东西。所以，我们为了保持所要求的资产偿还性，不得不以极低的成本运营，甚至在接近破产的边缘运营。这将会增加外来财务工具像金融衍生工具的应用，也会拓宽表外业务的渠道。”同时整个过程将会受到投资银行所面临的经济压力的左右。拉姆斯丹说，“如果通货膨胀降低，股东的投资回报也同时降低，然而股东是不会接受这一点的。”
CFO与信息
拉姆斯丹认为那种CFO和CEO的角色在未来几年中将会更加接近的传统观点是错误的。他说：“可能存在的情形是，在一个组织之中的CFO的角色将会在背景中变得日益清晰，以至于相对于CEO而言，人们开始将CFO看作一个平衡器，而不是像以前一样只是将CFO看作是管理团队中的一个组成部分。”对他来说，这是强调规章制度和公司治理的不可避免的结果。
“企业已经逐渐开始将CFO视为一个必备的平衡器。一旦监管者把CFO看作一个平衡器，监管者需要更多的审计，这样将使CFO自动地居于中间人的位置。”
拉姆斯丹坚持认为，在一个理想的状态中，CEO和CFO应该作为一个团队进行工作，但是，未来监管者的要求将会使这一点变得极为艰难。“如果CFO不能认可一些对公司极为重要的东西，而CEO想要让他这样对此认可，监管者就会做出指示，这样一来，CFO将会出于义务而被迫向CEO和监管者汇报工作。”
从制造业的意义上说，金融服务领域并不会产生任何新的产品，但是它增加财富的能力完全依赖于信息和证券票据。拉姆斯丹说：“我对那种认为信息系统将会使CFO更为有能力的论点表示怀疑。我们所得到的信息的数量是非常庞大，简直令人吃惊。但是我并没有看到有效信息的相应增加，而无用信息的增加量却是十分巨大的。因此在金融服务领域，信息的深度加工分析具有更为重要的意义。”
拉姆斯丹说：“CFO需要改变他们的关注焦点将更多的时间用在他们的消费者身上，而不是将大量精力用在内部控制和股东价值方面。这是所有金融机构存在严重问题的症结所在。”
更加注重操作性
对拉姆斯丹而言，CFO还有一种不同的角色。“CFO必须辨别潜在的驱动因素，需要一个很好的信息系统来跟踪投资的轨迹。”他说：“准确地提炼出对我们和对监管者都至关重要的东西正在变得更加困难。这和计算机没有任何关系，它更多的是与投资市场和需求的调整越来越活跃有关。”
因此，CFO将会变得更加接近于一个操作性的角色。“CFO始终置身于战略团队之中，但是调整的迫切性使得CFO必须在战略上花费较少的时间。在类似我们这样的金融组织中， CFO正在和首席运营官的角色越来越接近。” 虽然战略事项的分析需要信息并且CFO拥有数量极为庞大的信息，实际上，CFO将主要成为战略手段的提供者。
股东价值与消费者
拉姆斯丹认为，未来CFO将会更加关注消费者。他认为目前过于强调股东价值和控制问题破坏了消费者基础。“你可以通过组织性的变革来改善股东价值，但是这并不能长期持续下去。在我们这个行业中，CFO们花费了将近三分之一的时间和机构投资者进行交流和对话。他们致力于公司治理和内部控制，从来不和自己的消费者进行交流。CFO需要从这种不均衡的观念中解脱出来。从根本上说，长期的股东价值是从与消费者建立良好的交互作用中发展而来的。”