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一、客户经理制的环境 1、外部环境。30年代以前,美国众多商业银行就根据当时的市场经济发展需要,实行客户经理制,以满足客户的需求。30年代初发生经济危机后,美国国会在1933年通过了《格拉斯-斯第格尔法》,严格禁止商业银行跨州经营,所以从这以后商业银行很少采用客户经理制。直到90年代,随着经济发展,美国法律对商业银行业务管制有所松动。94年9月,美国颁布了《州际银行法》,允许商业银行从1997年6月1日起跨州经营金融,设立分支机构,这一法案打破了70年来单一银行制度的法律限制。1995年颁布了《金融服务