从事市场营销工作的乔亚楠，每天都要花大量时间在微信聊天上。除了联络工作事宜，还要维系朋友之间的感情。乔亚楠说，她非常喜欢在聊天时用表情符号表达情绪。“不用表情符号会觉得很无趣。”
　　“不光是聊天，我发朋友圈也必须带表情符号。”大二学生李硕认为，文字表达冷冰冰的，显得没什么人情味儿。“跟老师聊天时，我经常会发‘卖萌’‘微笑’这类的表情，想塑造一个乖学生的形象。跟亲近的朋友聊天，就会发‘迷之微笑’‘挖鼻孔’‘笑哭’那种特别有‘内涵’的表情，至于是什么意思，大家都懂。”
　　调查显示，在使用微信聊天的过程中，76.0%的受访者会频繁使用表情符号，几乎不用表情符号的受访者仅占1.6%。
　　如今，微信早已不是年轻人的专属。2018年夏天，年近50岁的周历华在女儿的强烈要求下，学会了使用微信。“大多数时候是和老婆孩子聊天，我还建了一个叫‘吉祥三宝’的家庭小群。”周先生表示最近微信玩得很溜，还爱上了用表情符号。“我现在问孩子在忙啥，都会在后面加个‘龇牙’的表情，显得很亲切。不过要说正事，还是会用文字，文字是内容的基础，表情符号是锦上添花。”
　　调查显示，41.2%的受访者倾向于用表情符号表达特定的情感，17.3%的受访者倾向于用文字表达情感。
　　“有时候没法用文字详细说明我的状态，但是‘迷之微笑’或者‘再见’的表情发出来，同事和朋友就知道我的情緒了，当然这也是一种玩笑式的表达。”乔亚楠认为，表情符号比文字表达更直观简洁，而且能表达出很多文字表达不出来的效果。
　　李硕也表示，表情符号是最通用的“语言”，使用起来方便快捷。“有时候安慰别人，会说‘给你一个大大的拥抱’，可打字需要时间，而用‘抱抱’的表情就可以替代这句话，还显得很有温度。”李硕特别喜欢把一个表情符号连发3次，“这样表达情绪更饱满，让人觉得自己更热情。”
　　对于喜欢使用表情符号的原因，56.9%的受访者表示表情符号使用方便，不需要花费太多时间手动输入，52.1%的受访者认为表情符号比文字表达更直观简洁。
　　“现在的表情符号可不能随便用，闺女告诉我，用错了会闹笑话。”周历华说，“明明是‘微笑’的表情，她却告诉我是‘瞧不起’的意思，不能随便发，尤其不能跟年轻人发。还有‘再见’也是。我现在还存了很多其他的表情符号。”
　　对于表情符号被解构的情况，58. 7%的受访者认为当下网络文化盛行，“搞笑化”的解读可以缓解日常生活的压力；55.5%的受访者表示表情符号创作在视觉表达上存在争议和偏差。
　　李硕认为，还有一些表情符号被我们习惯性地错用。“‘双手合十’的表情符号本来没有祈祷的意思，但现在大家已经习惯了用它来表达祝福；‘笑哭’据说本来是‘破涕为笑’的意思，现在却用来表达‘哭笑不得’‘无奈’的意思。”