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儿科是医患矛盾的高发科室,护患纠纷时有发生,我们通过分析反思工作中的一些不足,不断总结改进护理措施,加强护士静脉穿刺技术,提高工作中的护患沟通能力,促进人性化护理的积极开展,减少儿科护患纠纷发生.并积极督促护士加强法律法规学习,提高护理文件书写规范,加强儿科护理人员自我保护意识,以减少纠纷及投诉发生.