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空乘人员的空乘服务作为比较特殊的职业,对心理素质要求比较高。高质量的服务不仅是乘客的需要,也是各航空公司展示自己形象的窗口,这就要求空乘人员具备良好的心理素质。如何培养空乘人员的良好心理素质对民航业的发展具有重要影响。
浅谈空乘人员心理素质的培养
【摘 要】
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空乘人员的空乘服务作为比较特殊的职业,对心理素质要求比较高。高质量的服务不仅是乘客的需要,也是各航空公司展示自己形象的窗口,这就要求空乘人员具备良好的心理素质。如
【机 构】
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沈阳航空航天大学民用航空学院
【出 处】
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求知导刊
【发表日期】
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2015年19期
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