张恒瑞做留学就要对学生的未来负责

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  从补习街上一家名不见经传的留学机构到台湾留学市场的主流品牌,从初始只有几个学生到为两岸18000多名学生提供留学服务,学美留学创始人张恒瑞正用实践证明着创业者的执着所缔造的奇迹。如今,学美留学进入大陆已经11年,在竞争日趋白热化的内地留学市场,学美留学的生存法则就是用团队的专业性和申请流程上的层层把关确保学生的申请万无一失。
  从“反空降学童法”中发现行业蓝海
  为了杜绝国际生通过旅游签证在美国读公立高中、逾期不归的现象,美国政府于1996年颁布了“反空降学童法”。当时正在耶鲁大学攻读硕士学位的张恒瑞意识到:这个法案将对美国高中留学产生深远的影响。
  “所谓‘空降’其实就是指利用非法途径把小孩子扔到美国来读书,法案颁布以后,国际生来美国读高中,就要像读本科、硕士一样,填I-20表格、申请F-1学生签证,而且国际生只能自费读美国的私立高中。”张恒瑞介绍说,此举意味着一个更大规模的低龄留美市场即将出现。
  然而当时了解美国私立高中的人很少,在台湾,也没有哪家公司有实力去做这个事情。于是,身在美国的张恒瑞成为了“第一个吃螃蟹的人”。从耶鲁大学附近的私立高中开始,张恒瑞一家一家走访,了解学校的课程设置、招生要求等具体情况。同年,张恒瑞的学美留学在台湾成立,将美国私立高中的第一手信息带给了台湾的学生和家长。一时间,张恒瑞成为了台湾留学市场上唯一知道该如何办理美国高中留学的人。
  随着学美的成功案例越来越多,张恒瑞在台湾留学市场站稳了脚跟,学美逐渐成为领导品牌之一,其业务也从美国高中延伸到美国本科。“可以说我们是台湾最早实现规模化美国本科申请的留学机构。”张恒瑞告诉《留学》记者,在台湾,男生高中毕业以后要服兵役,所以高中毕业直接去美国读本科的人很少,而当时能够成功申请到美国本科的台湾学生,基本上都曾是在学美的帮助下在美国读高中的学生。“通过学美去美国读高中的学生中,大部分人都会请学美继续负责本科阶段的申请。”
  目前学美留学以办理赴常青藤名校等世界前100强顶级名校而著称,主要业务涵盖了高中留学、本科留学、研究生留学、家长参访团代办、暑期游学等各个领域,凭借大中华地区一流的顾问团队、与世界前100强顶级名校的深度合作等优势,为诸多台湾高层政要、社会名流子弟成功办理赴美常青藤名校留学,在台湾高端人士圈内享有盛名。
  进军内地:从“小而美”到“大而好”
  “如果说在台湾,留学机构的追求是‘小而美’的话,到了内地,就应该追求‘大而好’,因为市场不一样。”2004年,30岁出头的张恒瑞在经过两年的考察后,决心进军更为广阔的内地留学市场,第一站他选择了上海。
  虽然在台湾,学美已经成为了美国留学的第一品牌,但在上海,学美还籍籍无名,但张恒瑞相信,学美在台湾的成功模式在上海能够复制。
  “初到上海的时候,我也是抱着一种尝试的心态,并没有做市场宣传。2004年进入上海,2005年通过学美赴美留学的一共有25位学生,都是拿到学校Offer和签证,我们才收费的。到2006年学美就火了,客户量增长到100多位,到2007年客户量又增长了三倍。”
  作为一家台资留学机构,学美在内地的发展可谓迅猛。2008年以后,学美的扩张开始向全国延伸,在北京、深圳等八座内地一线城市建立了分支机构。学美成立的19年来,张恒瑞带领的学美专业咨询团队已经为数万名学生提供了留学服务,从常春藤盟校的哈佛、耶鲁、哥伦比亚,到高中“小常春藤”菲利普中学、霍奇基斯中学,都有学美学生的足迹。张恒瑞表示,学美今后发展的重点依然放在上海、北京和深圳这三座城市,这与学美的高端客户群分布有直接关 系。
  “高端客户需要的不仅是最好的服务,同时也希望享受最好的资源,而最好的资源显然集中在北上深这样的大城市。”张恒瑞表示,学美并不需要在全国设立那么多的分支机构,因为大城市的资源优势会吸引客户主动前来。
  此外,如果其他地区的客户愿意承担相应的费用,学美也可以外派资深的顾问提供上门服务。“这就好比上海的名医借调去外地手术一样,只要是把人派过去就可以了,而不需要直接在外地开医院。”显然,扩张并非学美的头等大事,正如张恒瑞所说,先把学美的高端服务价值做出来,发展是自然而然的事情。张恒瑞认为,学美的高端服务主要体现在团队的专业度与流程的质量把控 上。
  与传统留学中介的中介代办角色不同的是,学美主要为学生提供高端留学咨询和指导服务:学美通过对学生的了解与评估,在学校申请过程中,会指导并帮助学生提升英文能力和学术能力,为学生找到最适合自己的课外成长方式,提升自身的综合实力。学美重在培养学生在申请过程中形成的自我思考与认识,从而发现最适合学生的美国大 学。
  不只招本身就十分优秀的学生
  不管是台湾还是内地,在留学行业中摸索多年的张恒瑞对一些打着“高端”留学服务却对美国留学申请只知表面,没有资源和能力提高录取结果的机构嗤之以鼻。
  “一些机构专招那些本来成绩就十分优秀的学生,因为这些学生取得的申请结果往往非常好,于是机构便能够通过这些‘牛学生’的录取结果来进行宣传,打造口碑。”张恒瑞表示,从2013年开始,随着美国名校录取率的降低,很多优秀的学生的录取结果越来越不尽如人意,于是这些机构开始推卸责任。
  “他们往往会讲今年的竞争太激烈了,我们运气不好,但尽力了就没有遗憾等等不负责任的话。”张恒瑞认为,这些机构在某种程度上毁了一个优秀学生的前程。
  “只有拥有真正做好每一个学生的实力,才能配得上‘高端’二字。”张恒瑞说,“不是说我拉来了好的学生,让他去帮我创造申请结果。我常跟我的学生说,你们申请有好的结果,学美肯定是有巨大功劳的,没有我你肯定不是这结果。我相信没有一家机构敢跟学生这么讲,这就是学美跟其他公司最大的不一样。”   张恒瑞能够如此自信,是因为学美拥有一支十几年积累下的专业团队。学美拥有众多海归精英组成的、百人以上的专业留学服务团队,顾问拥有美、加、英、澳硕士学位及多年海外留学和生活经验。学美团队积累了丰富的留学申办经验,以规范的操作流程、量身定做的留学计划、签证财力规划以及后续服务为学生申请提供全方位服务。
  学美拥有包括咨询服务专家、方案策划专家、选校专家组、海外院校资源组、申请文书策略指导专家组、高端文书翻译编辑专家组、外籍申请文书质量把关专家组、申请流程服务组、面试培训专家组、录取与离境服务组、海外升学与就业服务组等专家团队,为学美的学生提供完善且系统化的留学方 案。
  “我是用一个团队的力量做一个学生的申请。”张恒瑞始终坚持,学生想要申请得好,必须靠辅导团队的力量,同时他强调这个团队的实力需要很平均。在选校、活动、文书、签证等必经环节都要有专人负责,甚至不止一人。“例如文书环节,我们有中籍的老师和主管,也有外籍的老师和主管,所以一个文书至少是四个人负责。”在整个流程中,张恒瑞十分重视每个环节的“质量管控”。“流程的目的就是层层把关,每一个环节交给最专业的人去做。”
  张恒瑞认为从2014年开始,学美迎来了一个新的发展机遇,因为在美国高校的申请难度整体提高以后,学美的专业团队优势将进一步凸显。
  结果重于服务
  学美对于学生的要求十分简单,最重要的一点在于认同学美的理念,换句话说,也就是要信任和配合学美的专业团队。张恒瑞认为客户向学美购买的是一套完整的申请美国留学的方案,在这个概念下,所有的服务实际上都是附加的。“我们资深的老师给学生建议,有时候可能与学生的想法相悖,如果学生坚持己见,这并不能说明我们的服务不 好。”
  在张恒瑞眼中,服务不是留学行业唯一的追求。“对于餐厅、酒店来说,服务是最高的追求。但是留学咨询更像医生给病人开药方,或是律师帮人打赢官司,服务重要,结果更重要。”张恒瑞认为,只重服务不重结果,留学机构将失去立足之本。“我做留学是要对学生的未来负责的。”
  张家瑜 时畅 对本文亦有贡献
  学美留学
  由耶鲁硕士、学美留学董事长张恒瑞先生于1996年12月始创于中国台湾。短短几年内,凭借领先于行业的专业背景、经验能力、申请结果,学美留学迅速成长为国内顶尖留学机构。公司发展至今,经营业务涉及出国留学、语言培训、国际教育三大领域,旗下有两大高端教育品牌,分别是学美留学和学美常春藤培训学校。秉承“热忱·负责·专业·诚信”的服务宗旨,学美教育集团竭诚所至为所有学生和家长提供最专业、全面的留学综合服务。
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