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目的 分析影响门诊患者的心理因素及对策。方法 通过多种形式时护理人员进行素质教育，做好门诊患者的健康教育。优化门诊就医环境及流程。结果 门诊量及病人综合满意度大幅度提高。病人投诉及纠纷显著减少。
探讨影响门诊患者的心理因素及对策
【摘 要】
：
目的 分析影响门诊患者的心理因素及对策。方法 通过多种形式时护理人员进行素质教育，做好门诊患者的健康教育。优化门诊就医环境及流程。结果 门诊量及病人综合满意度大幅度
【机 构】
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暨南大学医学院附属第二医院（深圳市人民医院第二门诊部）
【出 处】
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齐齐哈尔医学院学报
【发表日期】
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2006年12期
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