【摘 要】
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目的:探讨护理干预措施在门诊预检分诊护理工作中的应用价值,进一步提高门诊工作质量;方法:选择2018年1-12月到医院门诊就诊的600例患者作为研究对象,将就诊的单双号进行分组
【机 构】
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云南省普洱市人民医院 云南普洱 665000
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目的:探讨护理干预措施在门诊预检分诊护理工作中的应用价值,进一步提高门诊工作质量;方法:选择2018年1-12月到医院门诊就诊的600例患者作为研究对象,将就诊的单双号进行分组,单号病人作为对照组,双号为观察组,每组各300例,对照组采用常规门诊分诊护理,观察组采用护理干预,比较两组的护理分诊质量和患者满意度;结果:观察组门诊分诊的准确率为96％,对照组为82％,比较差异具有统计学意义(P<0.05),观察组投诉的发生率明显低于对照组,而护理满意度明显高于对照组,比较差异均具有统计学意义(P<0.05);结论:在门诊分诊护理中实施护理干预措施,变被动服务为主动服务,送过强化护患沟通,能够有效提高分诊准确率,减少护理投诉事件的发生,全面提升护理质量,同时患者对护理工作的满意度也得到进一步提高.
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