【摘 要】
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继续教育是国民教育体系的重要组成部分,对于建立终身教育体系具有重要的作用和意义。论文以SERVQUAL模型的指标维度为基础,对继续教育提升服务质量、提高学生满意度给出了相
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继续教育是国民教育体系的重要组成部分,对于建立终身教育体系具有重要的作用和意义。论文以SERVQUAL模型的指标维度为基础,对继续教育提升服务质量、提高学生满意度给出了相应的建议。
Continuing education is an important part of the national education system and has an important role and significance in establishing a lifelong education system. Based on the index dimension of SERVQUAL model, this paper gives some suggestions on how to improve the service quality and improve the students’ satisfaction.
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