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六西格码管理改变着现有银行业的企业文化,适应这一新的管理方式在于建立让数字说话的工作方式,实行流程管理,鼓励全员创新,不断提高客户满意度。本文分析了银行业引入六西格玛管理的难点,提出建立适应六西格玛的企业文化和加强银行收集“客户之声”基础建设等建议。
银行业引入六西格玛管理的难点及对策
【摘 要】
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六西格码管理改变着现有银行业的企业文化,适应这一新的管理方式在于建立让数字说话的工作方式,实行流程管理,鼓励全员创新,不断提高客户满意度。本文分析了银行业引入六西格
【机 构】
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中国建设银行福州市广达支行
【出 处】
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福建金融
【发表日期】
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2007年06期
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